用户画像初窥

导语：

根据某乎什么是用户画像中[sunsun]的回答：用户画像（Personas）是交互设计之父——Alan Cooper最早提出的一个概念：“Personas are a concrete representation of target users.”即Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。

什么是用户画像

如导语所描述的：“Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型”。首先，用户画像是基于真实数据的，用研人员需要通过行业报告、产品统计工具、问卷调查、访谈记录等手段获取到数据。其次，用户画像是抽象的，是用研人员整理数据后根据受调研用户的基本属性、生活习惯、消费行为三大维度的信息而抽象出的一个标签化的模型。用户画像是用户属性的集合，不是具体谁。它应该能准确描述出产品用户，一般会设置三到四个用户角色，也是通常意义上的目标用户群体。

用户画像的目的

现如今大多数互联网创业项目在立项之初的市场分析过程中都需要做如下分析：画像分析、行为分析、诉求分析。其目的依次是为了细分并明确用户特性，了解用户的典型使用场景与体验，掌握用户对产品的关注度与诉求。特别是像鹅厂、猪厂等大公司还是很偏爱用Persona做用研的。
在产品早期和发展期，会较多地借助用户画像，帮助产品人员理解用户的需求，想象用户使用的场景，产品设计从为所有人做产品变成为三四个人做产品，间接的降低复杂度。

而上文提到的用户画像的提出者Alan Cooper认为建立用户画像的好处有：

• 创建一个通用的描述语言（方式）
• 用户将不再是弹性（不可捉摸）的
• 提供一个指导思想：不再为适应世界上的所有人而设计
• 停止重用户体验还是重实现的争论
  以上四点为笔者翻译自英文，有不同意见请在评论内提出

通俗的来说用户画像可以帮助产品的设计者，在设计产品的过程中能够抛开个人主观喜好，而将焦点对准在目标用户的诉求与动机和其产生的行为上。用户画像可以让我们了解用户的特征，掌握用户群体的价值。通过对用户画像的分析可以更好的明确用户真实需求，指导产品设计方向。毕竟为某些人“量身订制”的产品设计总比脑袋凭空想象的产品设计更加容易也更加准确。一句话概括：让我们更了解你，从而更好的服务于你。

但是，用户画像也有缺点，评估用户属性时难以量化，也很难证伪。你不知道它确定的是不是真的目标群体，用户群体也随时间推移变化，所以用户画像也需要随着产品的推演而不断修改。

本文为笔者近几日研究用户画像的一些浅显的总结，后续会写写如何构建用户画像。