道与术：道是策略，术是技巧，先有道而后有术，所以的术应该为道服务。
如何有道，或是否存在一个共同的策略与模式即一个通用的商业模式与商业思维，作为自己的想法，每一次开始一个新的项目或问题都有一个头绪？
每个阶段都应该多问问自己：这对我们的目标用户有帮助吗？
就拿现在做的项目来问自己，用户真正需要的是什么？如何做好用户挖掘？
通过与朋友的沟通来看，有许多行业是相通的思维，做好用户需求的永远是最重要的，今早上看到一篇文章，服务、质量、价格其中两个做好，另一个做到更好才有机会冲出重围。那我们质量与价格上并不占优势，就要学会在服务上做到更好。积极解决客户问题，这是我从父亲那听来的一个观点，虽然本身产品与其他产品不具有明显的优势，但是倾听用户的需求尽力去解决问题，久而久之在用户心理就会逐渐的认可你的产品。
现在如何去跨出第一步让用户知道我们的产品，并且如何知道用户的需求，这第一步怎么做呢？以我粗鄙的想法来看，目前准备做的事情大概有这几步：
1、首先明白受众用户是哪些，用Excel做好统计与后期反馈
2、通过一些联系，先去摸摸底，作好记录
3、最重要的一个跨步就是先了解好用户的需要，很重要
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