今天是反思的第56天。从在外卖平台上被差评来认识元认知能力在生活中的重要性。
差评，对每位商家来说都是不愿意看到的。许多商家对于客户的差评反应不尽相同。有的针锋相对，反驳，据理力争。有的对差评直接无视，听之任之。有的直接向顾客承认错误，即使有时候顾客是在鸡蛋里挑骨头。如果你一气之下，回复了顾客很难听的话，虽然当时很解气，但是，这一定会产生非常不良的影响。因为你回复的不仅仅是差评的这位顾客，你回复的是顾客这个群体。因为顾客，肯定是要站在顾客的立场上，来看待一些事情。
感觉最智慧的应该属于第三种。以一个消费者的身份，站在消费者的立场上来回复差评。实事求是，客观而带有人情味。
点外卖。对一些宅男宅女，一些上班族，或者宝妈孕妇，或者是在家来不及做饭的亲们都是非常方便的。点外卖的人同时也是很智慧的，因为他们是在用钱买时间！但如果你点的外卖，不合胃口，或者是不新鲜，或者是商品有损坏之类的情况。一气之下给了商家差评，那就很不应该。
一方面，你给了差评，虽然一时解气，商家也因此被扣除了0.1分，但是，你花费的几十块钱没了。另一方面，商家的综合评分，会随着长时间的好评的增多，而逐渐恢复如初。
也见到一些顾客很智慧的做法，先控制住愤怒的情绪，给商家打电话，说明情况，拍上照片，或者视频，然后让商家承诺给予补偿自己就不给差评。这种做法几乎百分之百的商家都同意补偿。
有时候我们遇见突发的情况，第一时间，想到的应该是去解决这个问题，挽回这个损失，而不是一味的发泄自己心中的怒气。
遇到问题不可怕，可怕的是没有一颗元认知的心！
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