1、公司背景
美的于1968年成立于中国广东；美的坚守“为客户创造价值”的原则，致力于创造美好生活。
公司业务线：消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化。
厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电；家用空调，中央空调；机器人及工业自动化系统。
行业地位：美的是中国最大的白色家电企业之一，更是中国最大的小家电企业。
美的与格力：美的是民营企业，格力是国企；美的涉及到家用各类电器，格力专注于空调，慢慢渗透到其他领域。
2、公司产品
用户选择空调时看重什么？
价格
壁挂式、立柜式
耗电量
制冷量
能效比
噪音
变频、定频
3、美的的集团发展战略
确保存量市场稳步发展
通过产品研发创新，提升产品附加值及盈利能力
向非家电领域延伸，如库卡机器人，物流
向国外市场延伸，弥补海外市场短板，实现国内外均衡发展
一、美的官方商城体验
1、定位
美的官方商城作为美的产品的官方直售网站，为用户提供了一个有别于京东美的旗舰店，天猫美的旗舰店的销售平台。
2、产品购买路径
美的商城用户下单流程图
接下来，我就从用户在美的商城挑选产品到最终下单的流程来简单分析美的商城。
2.1用户进入美的商城
用户要来到美的商城消费第一步就是进入美的商城网站，从目前来看，几乎大多数用户都是通过搜索引擎搜索页面来进入的。然而，通过比较商城与京东天猫旗舰店的数据就可以知道，美的官方商城的销售量远低于第三方平台店铺。当然，这是意料之中的，毕竟天猫京东几乎占据了大部分购物流量。
2.2浏览商品选定商品
在商品查找方面，美的商城支持分类搜索与关键词查找。这已经可以完全满足用户查找自己想要商品的需求。
在网站页面设计与商品详情页设计方面，我认为有以下几点不足。
● 网站标题行文字清晰度太低
网站首页
如图所示，美的商城的标题栏文字与背景色的对比度太低，导致文字不清晰。
解决方案：可以将文字设置成纯白色或者使用其他颜色，但是文字颜色与背景色对比度一定要高。
● 网站垂直模块分类太少
在商品区，美的商城主要有三个模块。第一个是主模块，第二个是明星单品模块，第三个是会员专区模块。
明星单品模块
会员专区模块
从上面的图片可以看出来，整个网站除了第一个主模块外，看起来很单调，给人一种商城没有太多东西可以买的感觉。这样用户想要“逛”的欲望就会明显下降。
解决方案：根据商城商品的特性新增模块。比如新增空调模块、冰洗模块，厨房家电模块。然后每个模块部分内容为比较热销的商品。
● 网页商品区线条过多，比较无序。
先来看看下面三个官方商城的版式设计。
美的明星单品区
华为商城部分区域
格力商城部分区域
可以看出来，美的商城的商品区每一个商品都被放在了一个线框内，同时在排列上也不是按照固定数量排列的。这样虽然可以很明显的把商品区分开，但是会让用户觉得无序凌乱，同时会给人一种比较low的感觉。
解决方案：①去除商品间的线条，或者不要在每个商品间都用线条，只在类别比较大的地方或者需要明显区分的地方使用。②也可以在每个商品间使用线条，但是需要将商品固定排序。
● 商品详情页上方会有固定小板块
固定小版块
在用户浏览商品详情的时候，上方“立即购买”的小版块会一直固定，而且这个固定的小版块高度还很高，这样其实是有一个缺点的。由于浏览器上方本身占了一定空间，如果用户的电脑显示屏比较小，那么他在浏览商品详情的时候，商品详情页的区域就会特别小，给人一种很拥挤的感觉。
解决方案：可以在固定小版块的右上角设置一个可折叠按钮，这样当不喜欢的用户可以选择收起这个固定的板块，从而获得更好的浏览体验。
2.3在用户添加购物车以及下单的过程中我感觉无明显问题。
3、其他问题
● 个人中心页面网页文字太小
个人中心页面
如上图，从我个人体验来看，美的商城的用户个人中心页面部分区域文字有点小，可以把文字设置大一点，这样用户浏览会更舒服。
以上就是我在初步浏览美的商城后的几点体验，其中有的是个人使用体验，但是有的却是有理有据的，希望可以采纳，谢谢。
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