先来一个测试题目:
如果昨天是明天的话,今天就是周五了,问:今天是周几
答案是:不重要
重要的是,这样的问题,是不是一个好问题,很明显,不是。
什么是高质量的问题?
1、有价值且有意义。
a.问题可以引导对方说出对方想要说的话——HOW问题
举例:你每天都能坚持锻炼,你是怎么做到的?
b.引起对方的深度思考、目标、方向——具体的问题;用How代替Why
举例:【错误例子】我的性格比较内向,我如何跟领导沟通呢?(太宽泛,不够具体)
【正确示范-初级】我的性格内向,我希望如何能得到领导的信任
【正确示范-进阶】最近一段时间,你有感受到领导不对你信任吗?当时具体发生了什么?
【错误例子】xx老师,我发现你的短视频做得很好,你是怎么做的呀?(不够具体,因为问题太宽泛,不知道从哪个角度切入)
【错误例子】xx,好久不见,最近怎么样?(不够具体,一般的回复:“还是老样子”)
【错误例子】xx,你为什么迟到?(一般回复:堵车,领导会说:下次准时哦)
【正确例子】(Why改为How)我看到你今天迟到了,感觉如何?你认为如何避免迟到?你觉得下次如何可以不迟到呢?
【正确例子2】我看到你迟到了,感受如何?xxx,你觉得我们可以怎么上班准时呢?
有质量的提问需要能引导出对方想说的话或者能引起对方的思考,明确方向,获得明确的收获:有价值、有意义。
2、有目标
沟通不是为了自己爽,而是要达成沟通目标:促成关系、达成一致。提问也一样。
...
提问16字原则:
没有问题,只有机会;没有过去,只有未来
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