#197  客情处理

客情处理=专业性+让人感觉舒服+套路技巧（待完善）

专业知识：基本面甚至相关领域专业知识，比如买衣服，告诉其穿搭、打理保养、以及存放等。

-1，专业性原则：一定要说话有专业性（可以白话说），并且自信有说服力，让人绝对信服，绝不轻易妥协，设底线。

-2，专业性技巧：体现（吹或者包装）自己专业，套路技巧、套话等，展示专业权威性【重点打消疑虑A】，这是应对几类人的套路

栗子：栗子：无论什么试探，（及时正在打包了），她想要有需求（就要让她知道你不在我们这买，一定是亏了或者别家的这么低有问题等），坚持态度，还是会有转机的。@有的人就是喜欢用这种套路试探。

让人感觉舒服=说话有激情+自信的感召力+展现并推销自己+行为习惯（分享+爱+规矩）

-1，自己说话要热情、有激情，自己必须非常相信的展现给其他人。（日常沟通，也要自己主动、积极去推销，沟通，甚至发表自己主观想法）给人亲和力。

栗子：爷爷奶奶，叔叔阿姨，先生，男士，女士，兄弟，小哥哥小姐姐，美女帅哥，并且每一个回应都打消并灵活。比如表情包、说话欢快语气用词、有耐心倾听处理（跳出来专业解释）。用包装推销的思路（有什么好的都往上靠、借鉴同行）

聊天、相处、称呼、等。