1.企业新媒体运营目标不明确
企业负责人不懂新媒体运营的价值,不应只是发发文章、开通各平台账号,企业定位的错误,导致的结果就是运营越快死得越快;而新媒体运营人员也缺少相应的企业发展认知和思路,造成了不必要的运营困惑。
2.新媒体管理错位
企业不明白新媒体能实现什么功能?经常提出无厘头要求,如“我就要五彩斑斓的黑!我要你用Email而不是邮箱!怎么别人随随便便就10W+,你也给我写一篇!”这就是典型上下层沟通不够,造成无数运营人员默默无语…
3.企业浪费丢失的新媒体资源
何为浪费、丢失?其实就是员工的朋友圈是否愿意展示企业内容、各活动结束后的用户群是否及时维护、企业的数据和资源有没有适时利用、企业离职人员管理的业务群体又是否回收和更替,这都是新媒体运营中应该拒绝的断层。
4. 新媒体都在孤军奋战
孤军奋战:顾名思义就是身处团队却犹如一个人在战斗,很多新媒体部门得不到企业整体资源的配合、无法发挥其最大价值;公司发展会议不能出席、获取不到第一手内容;各活动不被告知、产生不了裂变响应等,都是新媒体部门在企业中最深的无奈。
5.新媒体运营应不应该花钱
随着社交媒体的成熟,机构化运营、巨资推广已成普遍趋势,还想着“空手套白狼”那无疑使新媒体工作更加难以开展。除非内容特别好,那无论日常的活动互动,还是渠道投放广告,都是需要烧钱的行为,但也不是一味投放广告就对,要清楚新媒体运营的核心是低成本传播,争取用最少的钱为企业获取最多的流量才是硬道理。
6.新媒体运营拒绝“完美主义”
企业总希望新媒体一步就达成预期,却忽略作为一个新型媒介,新媒体本身就是从0到1、再从1到n的过程,要给新媒体试错的成本,只有不断运营试错才有可能找到最合适的方法。
7.新媒体运营不是网络版内刊
企业把新媒体当成自家业务和形象的广告牌,尤其是老板出席什么活动、或参加什么会议,以及接受什么媒体专访,都要占用很大篇幅去宣传,而新媒体人员没有短期和长期的运营规划,上层让发什么就只发什么,把好好的新媒体运营成了网络版内刊,其实企业最应该关注的是客户的目标是什么?对症下药才不至于越走越偏!
8. 新媒体错误的用户目标
用户≠ 客户,很多新媒体容易把两者混为一谈,造成定位画像不清晰,导致引流错误,就如脑白金广告:TA的产品指向为老人,但这只是用户不是客户,客户其实是广告语“送礼就送脑白金”中,送给老人保健产品的年轻人,所以企业新媒体一定要清楚两者的区别,画像清晰、才能引流正确。
9.企业危机意识差
企业面临公关危机如何快速扭转形象,这是许多公司的大难题,其实最简单的方法就是新媒体平台及时反馈,企业不应该过于低估新媒体盾牌的效力,事态发生第一时间新媒体部门就应该正能量发声,秉持“大事化小、小事化了”才是最佳应急方案。
10.企业缺少新媒体核心管理人员
企业岗位上“内容+设计+策划”三位一体的团队结构是做新媒体可持续发展的稳定架构,但这并不能发挥新媒体最大作用,根本原因在于缺少整体掌舵的对接人员,这种配备已是不可或缺的一环,其重要性在新媒体部门不言而喻。
针对企业而言,各种误区丛生归根结底是没有真正理解新媒体,因此作为企业新媒体应适时更新充实自身的运营理念和技巧!
但如何配备新媒体部门掌舵人员、管理人才?这是广大从业人员和企业高管不可或缺的困扰!
2017年国家职业资格培训鉴定实验基地,召开了新媒体管理师职业课程培训标准和考核标准的专家研讨会,奠定了管理人员的行业标准,课程也随之陆续来袭!
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