十行采集：
1.个体对自己是否有能力来完成某一行为的推测和判断，称为个体的自我效能感。自我效能感是任何类型的人类表现中不可或缺的一部分。你当然无法控制全宇宙或其他人，但你一直控制着你自己。
2.能力表现的悖论：自我控制来自于形成人际关系所提供的能量，包括支持/成长/尊重/责任，是在第四层次人际关系的背景下，对自我控制进行练习、构建和使用。
3.合力作用——掌控全局而且有人支持和尊重你的选择——才是第四层次人际关系最强大的要素之一。
4.第四层次人际关系还带给我们：独立自主和责任感。支持鼓励和独立自主之间的平衡自始至终一直存在。
5.支持别人，同时让他们掌握自身的命运，如此就可以发展无限的可能性。问题是：你生活中有谁能既给你支持和输入，又能保护你的自由和控制权？
6.第四层次的支持者并非只是不加选择地提供支持。他们支持你的选择，但同时要求你为此负责。有支持就有责任。
7.本着互惠互利的精神，让被授权者负起应有的责任，而不加干涉或者剥夺其权力，这两者之间有个平衡。
8.在任何人际关系中，管得太细都会让整个情感系统和人际关系系统都不堪重负。
9.第四层次人际关系中的担负责任，致力于达到三个方面的最佳状态：参与的双方或者多方；人际关系；结果。
10.第四层次要求具备全部三项：关心、坦诚和结果：对别人足够的关心，说话的时候不伤害别人，对别人说话的直接坦诚，以及关注行为改变和更好的结果。
11.好的人际关系，取决于坦诚地交流对双方的期望，所以，各方都理解和知道对方的期望。
12.公式：自由＝责任＝爱。负起责任，用爱作为指导，就能获得更多的自由。
一行精华：
能力表现的悖论：自我控制来自于形成人际关系所提供的能量。
支持鼓励和独立自主之间要保持平衡。
自由＝责任＝爱。
触动，反思，改变：
很多为人父母者容易犯的错误就是，破坏了支持鼓励与独立自主之间的平衡。把剥夺孩子独立承担责任这样的行为，归结到爱与支持的名义之下。他们忘记了孩子终将长大成人，成为一个独立自主的人。而担负起自己的责任，这种能力，却是必须从小开始培养的。过度的爱是溺爱，尤其是习惯了替孩子做选择，做决定。总觉得他们还小，会犯错。殊不知，这样培养出来的孩子，长大了也会是妈宝，是巨婴。
同样的道理，也体现在管理者与员工之间。好的管理者，一定会授权又授责。而员工也会在一次次自主担责之后，形成自己的工作能力。
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