网络上有个视频段宏亦评价王宝强的演技，说为啥王宝强的演技那么好呢！因为他没啥演技，他不是专业演员，专业演员会有啥问题呢？一个抽烟的动作恨不得演出18种方式，因为太会演了，你看王宝强，就一个动作。这就很简单易懂
那做销售的人也会有这个毛病，包括自己和别的同岗位人员，因为太了解产品的内容与细节，因为太了解就一直在那里说明解释说明解释，没说完台词都心有不甘，在这个过程中可能错过了最佳成交实际，甚至本来要成交的单子，说着说着又拖延了！
还有一个问题因为主观表达的内容太多导致同理心的缺少，没有考虑过客户的感受，没感受到客户的情绪变化，让客户觉得你很自我，弄巧成拙
还有就是长篇大论。通过一个知识点想引起客户的思考与重视，故意把一句话可以简单带过的内容无限延伸！而且在延伸过程中默认自己是故事的主人公而没有把客户放在选购产品的主角位置。体现自己公司的品牌，产品实力和自己的经验丰富，客户这时候真的有心情在听吗？他真的感兴趣吗？他想听什么呢？他想说什么呢？
以上这些都是因为你太了解一个内容而导致说不清楚，这称之为知识的诅咒
如果需要破解需要多问对方听到了什么，多互动反馈，主动恳请对方表述听到的意思！
传统智慧告诉我们——少即是多！
上面案例的解决方案：根据每一次的面谈目的设置好合理的预期，在设置目标是考虑到来自于客户情绪的动态变化，变才是唯一的不变！同理心倾听，反映情感！
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