一、调研背景和目的
（一）调研背景
人们在学习过程中，通常有记笔记的习惯，在学习线上课程也有此需求。笔记功能主要有以下三个价值：
1、 用户在学习课程内容的时候，笔记功能可以记录沉淀自己学习时的笔记；
2、 可以随时记录学习时的感想，学习后的收获，非常方便；
3、 想学习回顾时，操作起来也很简单，也可以查看笔记学习，便于学习回顾。
（二）调研目的
“好好学习“是一款知识服务类软件，一个自我提升的学习平台，大量用户有记笔记的需求，进行本次笔记功能调研目的主要有五个，分别如下：
1、 为什么很多竞品都上线了笔记功能？笔记功能对线上学习平台有哪些价值？
2、 了解竞品笔记功能的核心业务逻辑、业务流程、界面交互及迭代路径等；
3、 如何更好借鉴竞品笔记功能？需要结合好好学习App自身特点进行设计；
4、 上线笔记功能，解决用户痛点，让用户学习的收获感更强；
5、 提升平台用户粘性及使用频次，挖掘更多市场机会：用户拉新、运营活动等。
二、市场分析
宏观角度看产品，主要从市场规模和产业地图两个方面来分析。以下就从知识付费软件的市场规模和产业地图来分析。
（一）市场规模
2017-2020年中国知识付费产业市场规模预测（如下图1）。可发现中国知识付费产业市场规模2020年是2017年的4.79倍，我国知识付费产业市场规模是不断扩大的。
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（图1，数据来源：艾瑞咨询）
2015-2019年中国知识付费用户规模及增长趋势。从下图2可知，2016年知识付费用户规模不足1亿，到了2019年接近4亿，逐年高速增长，平均每年增长1亿用户。但是增长率却是从105%降低到20%，这是知识付费用户爆发的四年。
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（图2，数据来源：中国报告网）
综上，随着知识付费成为潮流，国民经济水平的提高，中国知识付费市场规模和用户规模仍会不断上涨，但是由于中国人口基数规模限制，后面市场规模、用户规模、增长率都会逐年降低，这样各知识付费公司竞争会愈加激烈，要找到自己的突破口才能站稳知识付费市场。
（二）在线知识付费产业地图
根据《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示，分为以下5类在线知识付费平台：
· 独立知识付费平台：主要有得到、分答、十点课堂、在行、知识星球等
· 音乐/音频类平台：蜻蜓FM、喜马拉雅、网易云音乐…
· 垂直资讯平台：36氪、华尔街见闻…
· 社交平台/社区：豆瓣、知乎、微博…
· 在线教育平台：腾讯课堂、网易云课堂…
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（图3，数据来源：艾瑞咨询）
从2018年中国在线知识付费产业图谱中可知，好好学习App为独立知识付费平台。本次将从以上5类平台中筛选出一款产品进行分析，选取理由如下：
独立知识付费平台：得到
得到和好好学习都是知识付费平台，为好好学习的直接竞品，且得到笔记功能2015年上线，发展成熟，值得对笔记功能展开调研。
三、产品分析
（一）用户、场景、需求分析
1、 根据调研结果，并对调研资料进行分析整理，总结出以下用户、场景、需求：
图4.png
（图4）
2、 典型用户故事
目标用户和典型场景1
目标用户：产品经理小明
典型场景：小明作为产品经理已进入职场三年，但仍爱学习，为了提升自己在职场中的能力，下班后通过得到APP学习，在学习过程中，经常用记笔记功能记笔记并同步到印象笔记，用于工作。
目标用户和典型场景2
目标用户：高中生小宋
典型场景：周末在家为了充实自己，学习课程以外的知识，比如罗辑思维、邵恒头条等，对学习课程中的经典语录，通过记笔记的形式计入笔记本，供自己下次再拿出来看，或分享给同学，一起讨论表达自己的看法。
目标用户和典型场景3
目标用户：大咖唐老师
典型场景：唐老师是一名大学教授，在课余时间，受得到平台邀请，将自己的知识、经验通过线上平台进行发布，并通过得到APP与学习者互动、答疑。
（二）核心逻辑、业务流程
1、“笔记”功能核心逻辑
以得到App为例，知识消费者在课程文稿中记笔记，打标签，设置权限，并保存到笔记或笔记本；在App里进行笔记管理，转发公开笔记动态到知识城邦版块；得到平台运营人员精选公开笔记动态展示在知识城邦首页。得到App核心逻辑如下图所示：
图5.png
（图5）
2、“笔记”功能业务流程
1)得到App
得到App简介，如图6所示：
图6.png
（图6）
得到App” “笔记”功能业务流程，如图7所示：
图7.png
（图7）
得到“笔记”功能流程较少，操作简单。可以添加标签、设置权限、选择笔记本等功能，能够满足用户基本的需求。
a) 自定义标签时，可输入表情符，但无法添加，建议只可输入汉字和数字。
b) 自定义标签，添加标签失败。
c) 笔记已经添加到笔记本，仍然为添加到笔记本，建议调整为修改笔记本。
（三）典型界面和关键交互
1、得到记笔记典型界面和关键交互界面图，如图8所示：
图8.png
（图8）
得到记笔记的整个界面交互简洁，操作简单，一目了然，让用户很容易找到并使用相关功能，用户体验较好。但存在2个问题：
- 标签添加失败；
-
无法删除标签；
（四）笔记功能迭代路径
得到笔记功能迭代路径，如下图所示：
图9.png
（图9）
从上图可知，得到App“笔记”功能迭代路线为：
划线记笔记—>同步笔记—>管理笔记—>笔记社区
划线记笔记：支持随意“划线”，记笔记。
同步笔记：可保存到印象笔记和有道笔记，新增写想法、打标签功能。
管理笔记：自定义知识清单，笔记和留言分类。
笔记社区：知识城邦笔记社区。
（五）用户反馈
得到笔记功能反馈
从2015.11.18-2020.1.30关于笔记的IOS用户反馈一共180条，约占总IOS用户反馈7879条的2.3%。其中评级为1-3星共计69条，约为总数的38%，4、5星共计111条，约为总数的62%，笔记功能总体评价较高。
得到笔记反馈内容见下图（部分内容）：
图10.png
图11.png
（六）调研结论
通过调研得知，得到和微信读书笔记整体功能结构清晰、产品数据增长符合正常产品的发展路径，笔记功能作为成熟的功能，都有各自可借鉴的点。
从笔记功能迭代路径可看出，前期是优先上线笔记核心功能，支持划线记笔记，简单易操作，满足用户记笔记核心需求；在此基础上不断扩展笔记功能，支持同步至第三方软件，建立笔记分享社区，增强产品社交属性，提高用户粘度。
因此，好好学习“笔记“功能可借鉴的内容有：
1、划线记笔记功能，可借鉴得到的笔记功能；
2、笔记本管理相关功能，得到笔记管理功能简单易操作，值得借鉴；
3、建立笔记社区，支持关注、转发、评论、点赞、分享等功能；
4、支持同步至第三方软件，利用字节跳动产品群优势，建立生态圈，提升用户黏度。
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