第一课 自我介绍
普通自我介绍的3种误区:
无感(流水账式介绍)
无效(无条件,没告诉你有什么)
无序(调整对话顺序,充分尊重)
好的自我介绍5个组成:
1个身份
1个权威背书
1个第一
1个数字
1个链接
好的自我介绍包括3个的内容:
有身份
有关系
有价值
例如:FAB
特性、优势、好处:材质好,穿上很有质感,让你很自信
超轻材质,戴了跟没带似的,让眼睛不会疲劳
办个卡,可以打8折,省下的钱,可以免费剪2次头发了。
第二课 工作总结(结构化写作)
职场如战场,你的工作总结是“随性叙述”的流水账式总结?还是“高效清晰的传达信息”结构化工作总结?
流水账式工作总结:
1、时间顺序凌乱2、关键要点模糊(亮点和缺点随意穿插)3、信息传递低效
结构化工作总结三项原则:
理顺时间顺序:从过去到未来,从目标到执行。
突出关键要点:从亮点到缺点,从问题到举措。
强化信息归类:从结论到分点,从理性到感性。
职场表达的要点:结论先行,理性为主感性为辅。
第三课 有效沟通(如何写出领导高回应的微信)
无效沟通的呈现的问题:无反馈、无重点、无交集、无解决
误区:
乱:太多情绪化词语,到底想说什么?——删除情绪化的词语。
多:想呈现事情的来龙去脉?——1分钟电梯汇报法:what,why,how.
杂:细枝末节,找不到明确的观点。
——2个观点,结论先行要点提示,材料归纳,增加索引。
怎么做?三步法
一、明确目的
——做出决策、增加福利、减轻负担、进度汇报、扫除障碍、解答疑惑。
二、回答疑问
——影响时间、影响业绩、影响人力
三、准备素材
——留存客观证据、提供决策依据、简化前端信息。
要主动提供的材料:会议记录、沟通记录、业务数据、行动计划、规章制度。
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