《海底捞你学不会》
第一章把他们当人对待
客人是一桌一桌抓的
P14-18
摘抄:差异化的服务,只能通过每一个员工的大脑创造性的服务。
获☞企业制度和流程在企业进行规模化发展中是基石,但往往忽视人的创造性,企业需要不断试错和拥有改错的能力才会刺激“言无不尽”的红色性格的人勇于尝试,加入新的创意和开拓疆土。
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本文标题:2019.8.12读书笔记
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