第三章的主题是：组织，井然有序的群体(1921~1930)。
通过本章的学习，让我们感知管理中组织的重要性。
(一)组织管理代表人物一一马克斯.韦伯和小艾尔弗雷德.斯隆 马克斯.韦伯：德国社会学家，组织理论和组织实践的首位研究者，代表作《社会组织和经济组织理论》(1924) 小艾尔弗雷德.斯隆：第一位伟大的职业经理人，1923年任通用汽车第三代管理者，"完成了管理的上层改造"，代表作《我在通用汽车的岁月》
(二)对组织的认识 韦伯观点：个人屈服于组织是现实，而非通往无产阶级乌托邦的阶梯。官僚体制是工业新世界里的终极形式。商业机构的组织遵循等级制度的原则，它有无情的理性，还有精心设计的晋升机构和部门界限。组织像机器一般运作。系统里的每一颗螺丝钉 一一每一个官僚都履行着界定分明的任务。这种纯官僚体制的行政组织，单从技术角度讲，能够达成最高的效率水平，构成了目前已知对人类施加控制的最理性手段。较之其他形式，它在精密性、稳定性、纪律的严格性和可靠些都更为优越。他认为官僚体制特点：层级分明，非人格化、有书面行为规范，以成绩晋升为基础，劳动专业分工，讲究效率。但不主张实行官僚体制。
斯隆观点：用明确的政策和有天赋的高管取代了杜兰特喜怒无常的独裁式领导。他的成就分两个方面。首先，他创造了一支高度专业化、冷静和精明的全新管理团队，这些经理人可根据当时有用的信息来做出决定而不光是凭直觉。它完成了管理的上层改造：他把管理变成了一套高效、可靠、如同机械般的流程。其次，他创造了一种全新的组织形式，他研究组织的成果，便在于确立了分权经营和集中政策控制相结合的组织模式。他是善用群体智慧的现代管理者。
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