对于客户的询盘
由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充
斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网
络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如
何辨别客人的价值性很重要。
1.你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有
网站
2.客人的询盘是否很笼统？
3.客人有否明确表明他所要寻找的产品？
4.如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他 6 个问题，
这 6 个问题我以前有说过，现在重复于下：
（1）他是否从事 xx 行业（针对各公司所处行业不同）？
（2）从事该行业多久？
（3）目标客户是什么？零售商，批发商？
（4）年销售额是多少？
（5）详细的公司名称/地址/电话/传真？
（6）有没有公司网站？
5.如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个
时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人
的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知
大家如何？其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很
多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论
如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是
一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。
寻找客人
给陌生客人发盘不要在国内的 B2B 网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。
1．通过 GOOGLE 用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用 Europe
LCD Monitor B2B等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和 b2b 网站。
2．然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信
息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品（LCD MONITOR）和采购来搜索，
对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的（很笼统地询盘，以及一些很偏
僻国家的询盘）的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，
务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。
3．对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网
站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有
自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。
4．我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和
老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越
来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的
客户，而且是被公司认为没有价值的客户。
外贸跨境电商资料下载：https://pan.baidu.com/s/1geULJLD
网友评论