上个星期就帮客户预约好今天去办事了，今天总共要办三件事，所以预约了三个号，每个号间隔半个小时，预留好办事的时间。
上个星期就打电话咨询了相关部门需要携带的资料，因为今天办的事比较多，有个同事最近也正好要在那办事，怕客户搞不定今天的事，就让同事也把号约今天下午了。把该备的都备好了，就等今天了。
下午三点多，同事已经办好自己的事了，就等客户那边了。
客户预约的第一个号是三点半的，提前半小时可以取号，她三点把号取出来排队等待，不到三点半客户便将第一件事办好了，还挺顺利的。
轮到办第二件事，办事的人员说表格需要修改，需要将数据分到每个月，每个月的数据我这边没有备份，怎么办？后来经过各种寻找，各种修改，终于可以将表格提交给窗口了。
这个时候快五点了，第三个号要过期了，赶紧先把号取出来，避免过号。五点半左右，终于将事情都办好了。折腾了好几个小时，幸亏有同事在那边填表那些，不然今天的事估计办不完。
虽然做好了前期工作，但是遇到突发情况的时候，还是很被动。最主要的原因还是我这边没有将数据在手机备份好，只是将数据备份到电脑了，不在电脑旁边的时候不便随时查看，导致表格的多次修改。还有就是我之前录入的信息错了，导致后面填表错误，之前录入信息的时候没有核对好。总体来说还是不够细心，准备不够。
还有一点，我今天面对突发情况的时候太紧张了、太慌张了，影响正常思考，一开始的思路是正确的，后面越急反而越出错，导致计算出错。心理素质太差了，不能冷静、有条不紊的处理突发情况。
继续保持的地方就是，虽然忙得和打仗一样，但面对突发情况，我能立马想到解决方法，而且能想到好几种解决方法，遇到问题没有退缩，而是迎难而上。
今后还得再细心点，想的多一点，遇事不要慌，再稳一点。
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