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上周写了《原来并不是每个商家都想要更多销量》，最近几天陆续看到好几条商家吐槽淘宝的信息，吐槽说淘宝只会跟着多多，商家越来越难做。
派代总结现在电商现状是：
平台：赚到了推广费、扣点费
快递：赚到了快递费
真实客户：比价厉害，买到了便宜的东西
羊毛客户：薅到了仅退款、运费险
好像所有链路的人都赚到了，只有商家是最倒霉的。你认同吗？
以上不少电商商家看到估计都得眼角含泪，一下子直戳肺管。
商家吐槽的我看了下主要是2点：
1、淘宝店开始收扣点，让商家报名的冲奥燃动季和88会员节，提示大促会收取大促相关软件技术服务费，女装费率5%。
我问了下，现在日常还是不扣的，但是如果每个活动都收扣点，加上活动还有满减，商家估计只能提高售价。
好处是淘天集团618后召开商家闭门会，宣布下半年战略调整。核心变化为淘宝弱化绝对低价战略，改回按GMV分配流量。今年上半年，“五星价格力”体系已逐一取消。也就是下半年会按照销售额来推流，而不是之前按价格力，这点说明之前跟多多是错的，开始整改走自己的路。
坏处是，上有政策下有对策，平台多了扣点，商家为了保证利润，只能提高售价。提高了售价势必会更难做销售，如果同样的品还上了拼多多或者抖音，客户自然而然会去比价。这样造成的结果是哪个平台价格高哪个相对来说更难做销售。除非单个平台流量够大，同时商家没做别的平台。
2、淘宝新规：
《淘宝规则更新-7月22号实施》7月15号(今天)公示，22号实施!主要更新内容:
1.【违背承诺扣分改为罚款5%】客服违背承诺由原本的扣4-6分改为罚款卖际金额的5%(5-30元)，情节严重扣2分。
2.【客服不回复，慢回复一单20元】客服存在不回复，或者慢回复(均响大于180秒），消极回复，一单扣20，情节严重扣2分。(大量投诉或者小二介入)。
3.【骚扰他人扣2-12分，罚款300】店铺存在骚扰他人行为，一般违规扣2-12分，并赔付买家300元。且平台会主动介入，比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。
新规我倒是没感觉有什么特殊之处，其实主要集中在客服这块，第3点其实就是不能过度营销，让客户反感。我看商家吐槽的是现在就是各种罚款。
我是觉得阿里这几年确实被打得找不到北，618后据传淘天和京东非常惨烈，淘天份额已经跌到接近大盘的33%，京东跌到大盘的17%，拼夕夕和抖音一个接近19%，一个超过18%，这两家大概率今年都要双双超过大盘20%的gmv份额。
所谓攻守之势异也，虽说多多上很多产品都不行，我个人也很少从上面下单，但它的策略就是以卖家优先，仅退款、比价都是它发明的，用一种新的“农村包围城市”的方式形成了对阿里和京东的围剿。海外平台它也发展非常迅速，而且这家公司的人效比极其之高，目前才1.3万人，而阿里是22.5人，京东只会更多人，但市值它一度超过阿里，是京东的4倍。
在大家都在攻城略地之时，人才越多机会越大，阿里其实涉及的商业板块几乎衣食住行全覆盖，但这也造成一个问题，并不是每个业务都能贡献利润和现金流，电商一直是阿里的利润奶牛。如今最大的奶牛一直被挤压萎缩，也就影响了其它板块的发展，原来需要花钱投入的业务可能暂时就放弃了。
我看到商家的两条吐槽，一方面觉得阿里不跟多多是对的，因为一直跟着多多自己只会更被动，这两年阿里也好京东也好其实都是一直跟着多多的思路，却也越跟越难走。另外一面，我觉得阿里可能为了追求人效，即将又要开启新一轮裁员。
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