清单革命

  作者简介：阿图•葛文德，白宫最年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，受到金融大鳄查理•芒格大力褒奖的医学工作者。

《时代周刊》2010年全球“100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生，2014年《展望》杂志年度“全球十大思想家”。

  《清单革命》这本书作者葛文德有着多年的从医经历，他通过列举了与医学有关的许多案例，以及航空业、建筑业对清单的成熟应用，向我们阐释了使用清单的意义与迫切性。这赋予了清单很大的使命感。

  全文共分为三大部分：

  第1部分， 清单革命是一场变革。无论是在医疗行业，还是在其他领域，一些工作的复杂性远远超出了个人可以掌握的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。而清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。清单的关键在于人，但一个人免不了会犯错误，而许多人犯错的可能性或许会变得小一些，我们要相信团队的力量是巨大的。

  第2部分， 清单革命的行事原则。我们不应该割裂的看待各项任务，认为只要把自己分内的事做好就行了，而是应该更好的为实现团队的目标而贡献自己的力量。管理者需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们肩负起自己的那一份责任。这就是“清单”奏效的关键所在。清单编制6大要点：1、设置清晰的检查；2、选择合适的清单类型；3）简明扼要，不宜太长；4、清单用语精炼、准确；5、清单板式整洁，切记杂乱无章；6、必须在现实中接受检验。但就算是最简单的清单也需要不断的改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确、稳定。

  第3部分， 让清单成为一种习惯。精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被复杂的检查项目所占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题。已经无数事实向我们证明：这个世界需要一场清单革命！

  一张小小的清单，是一种庖丁解牛似的、化繁为简的思维方法，从某种程度上，这就是质量控制标准。清单中明确了关键控制点，以及建立有效的沟通机制。一张简洁有效的清单不仅可以极大的提高我们的工作效率，而且可以有效地避免“无能知错”。让我们来一场“清单革命”吧，这是对我们大有裨益的一件事。

清单革命