情商，跟“人脉”一样，在中国养活了很多以此为主题的鸡汤作者。
情商高往往被人认为是会说话、会拍马屁、处事圆滑，这些是不对的。
近期查资料了解到情商有五个层次的表现：
1.认识自身情绪的能力
能够及时觉察到自己被情绪所影响，并让理智介入情绪管理中。
情商低的人，对自己的情绪后知后觉，不情绪左右而不自知，任由情绪绑架理智。
2. 管理情绪的能力
①这些情绪不用管理：
A愉悦积极的正面情绪
B短时间的负面情绪，影响不大、有一定的益处。
②长期持续的强烈的负面情绪，如盛怒、长期焦虑、过度悲伤。
③情绪管理的最终目标不是化解情绪，而是根据场合恰当地表达情绪。
3.自我激励的能力
自我激励能力是指在实现目标的过程中，调节自己的心态。避免这些：因为恐惧而声音颤抖，无法演讲；因为焦虑而无法集中精神，在考试中失利；因为受挫而酗酒、暴饮暴食、沉迷游戏；因为压力而逃避任务，拖延重要的事情。
4. 认识他人情绪的能力
表面上是指会察言观色，实际上是指有能真正了解别人的情绪的同理心。察言观色只是让人知其然，同理心能让人知其所以然。
5. 管理他人情绪的能力
如：孩子崩溃大哭，如何安抚？朋友焦虑不安，如何劝慰？下属消极怠工，如何鼓舞？同事抬杠不合作，如何摆平冲突？
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