知乎竞品分析报告by2017.3.7

作者: nibajinjin | 来源:发表于2018-08-07 14:59 被阅读0次

1.产品概述

1.1体验环境

1.2分析目的：分析和学习内容产品的结构和功能设计

1.3产品简介

LOGO:以代表诚实、信赖、知性的蓝色为底色，以“知”字作为产品标识，特别是对其右侧的“口”做了仿对话框的改动，点明知乎是汇聚智慧的知识交流平台

Slogan：与世界分享你的知识、经验和见解-知识分享社区，帮助用户寻找答案，分享知识

1.4知乎的产品定位

以围绕某一问题为中心进行高质量和有深度的知识经验的分享和交流平台

1.5主要用户

知识提问者：对某一领域或某一现象的问题感兴趣或不了解，想通过一个平台能够解决这些问题或困惑

知识产出者：一般是某一领域的专家、学者和专业人士，他们对自己所了解和擅长的领域有其独特理解和判断，并想通过一个平台表达自己的观点并和各类人士进行交流探讨

知识获取者：想借助一个平台能够获取自己所需要的众人的思想和见解。

2.产品功能

2.1产品功能结构图

从产品功能结构图可以看出，知乎app采用底部菜单设计，将其重要的功能突出。

首页：

1）知乎首页凸显了其产品是以围绕提问和回答这两个核心点为闭环，突出用户可以通过提问和回答进行知识的互联和互通；

2）首页的搜索框可以对问答、文章、话题和用户进行搜索，方便用户进行知识搜索；

3）首页搜索框新增知乎LIVE的入口，一方面有利于对知乎LIVE栏目进行品牌宣传，另一方面增加知乎LIVE的流量，利于用户直达知乎LIVE；

4）话题动态显示用户已关注话题、问答的动态或系统自行推荐热门话题；对于每一个话题显示了赞同数、评论数，如果对问题感兴趣还可以进行评论和关注；

发现：分为四个部分

1）推荐：推荐用户可能感兴趣的问题；

2）圆桌：圆桌对一些问题进行了分类归属，将同类型的问题划分在一个栏目下；

3）热门：推荐和显示近期热门的问题或话题；

4）收藏：系统按照关注人数推荐了一些值得进行收藏的话题标签，每个标签下又有一些相关的内容和话题；

通知：分为“通知”和“赞与感谢”通知：自动更新用户所关注的圆桌或话题的新增问题和回答；

赞与感谢：显示用户回答问题后收获的赞、感谢与评论；一方面，易于用户与用户之间的互动；另一方面，通过赞和感谢，易让用户获得成就感和积极性；

私信：用户与用户之间可以独自进行交流；

更多：涵盖了三部分的栏目模块：

1）个人资料编辑；

2）关注、收藏、值乎、Live、书架等入口；

3）产品的一些常规设置；

3.核心功能流程分析

3.1提问流程

图一

用户从提出问题到问题的发布至少分为四个步骤。从图中可以看出，知乎希望用户不只是提出一个问题，更希望用户能对问题进行描述，希望用户重在对问题进行深度的探讨和讨论。

3.2回答

用户可以回答推荐、最新、热门、和邀请四种不同类型的问题；

1）推荐：

1）最新、热门是系统自动推送的相关问题；

2）邀请：获得其他用户的回答问题邀请；

3.3写文章

用户文章发布之后，个人主页动态会显示文章，用户可以根据文章的主题和内容投稿到相应的专栏，并且知乎好友能够在首页动态中看到新发布的文章，并可以对你的文章进行点赞和评论。

文章保存为草稿时，用户可以邀请好友进行预览，并且好友也可以对草稿内容进行评论，文章预览邀请方式增加用户与好友之间的互动。

相比之前的知乎，目前版本降低了写文章的门槛，每个用户都可以随时随地进行记录和创作，并且用户记录的文字会自动保存，以防用户因为忘记或者不方便等情景没有保存文档，方便用户随时进行查阅。

3.4知乎Live

知乎Live是知乎推出的实时在线知识语音问答栏目，它会出现在用户首页的信息流中，推送一些用户可能喜欢的Live。知乎Live的入口较深，在更多-我的Live中。

用户点击感兴趣的Live话题后，可以查看发起Live答主的相关信息，活动简介，开始结束时间，参与人数等相关信息。用户参与活动需要支付答主设定的门票金额。每场活动有提问名额人数限制，当提问名额满后，用户可以参与活动，但没有提问的权利。

用户付费成功后，就会进入一个类似微信/QQ群组的界面当中。知乎 Live 在线回答采用一对多的形式，信息流会突出回答者的语音、文字和图片，将它们统一放在左边。　Live结束后，用户仍然可以在个人主页回看、浏览所参与场次知乎Live内容，使得内容具备可沉淀性和可搜索性。

3.5知乎圆桌

围绕某一主题知乎发起的在线嘉宾讨论，该圆桌会有话题的动态、问题和相应的讨论。

3.6知乎书店

知乎通过对其零散、碎片化的一些优质内容进行筛选、整理和归类，以电子书的形式售卖和展示给用户。

知乎书店的入口也较深，在更多-我的书架里面。知乎书店分为四个模块，推荐、一小时、周刊和知乎.盐。

4.相关竞品分析

本次选择百度知道和果壳进行竞品分析，选择依据如下：

1）百度知道是最大的中文问答平台和知识分享社区，在产品功能方面与知乎类似；

2）果壳是一个泛科技兴趣社区，也是一款知识类的内容产品，其产品在商业变现的探索和尝试值得学习和借鉴；

4.1竞品对比

4.2功能体验分析

1）提问

从首页截图可以看出，知乎团队把“提问”这一核心功能放在首页搜索框的下面，一方面突出其重要性；另一方面用户查找和使用提问功能方便；

用户从提出问题到问题的发布至少分为四个步骤：

点击提问-提出问题-问题相关描述（可选填）-添加话题-发布；

百度知道的问放在底部菜单栏的中间进行凸显；

百度知道从提问到问题的提交至多四个步骤，与知乎在提问流程进行了相应的优化：

1. 问题和问题的描述放在一个页面，减少了页面跳转和点击次数；

2. 问题提交后，系统会自动对问题进行标签化，用户也可以自行修改标签；

2）回答

如图所示，回答问题有四个子栏目：推荐、最新、热门和邀请；

在回答问题前，用户需要自行添加擅长话题以获得推荐和最新栏目下的问题，否则看不到推荐和最新栏目下的问题。添加话题时，知乎需要用户输入关键字，然后自动检索出与关键字相关的话题供用户选择；从知乎回答问题的模式可以看出，知乎把对问题的选择权更多地交给用户，希望用户选择自己真正擅长或感兴趣的问题去回答。这种设计方式既可以激发用户回答问题的积极性，又可以在一定程度上保证回答内容的质量。