所有的强者为了永远占据制高点，在不断打击对手的同时，甚至可以否定自己，说的好听叫做凤凰涅槃，难听的就是重新洗牌，翻桌子重来。马云现在开始否定电商，因此他口中的新零售来了，以用户体验为中心的经营模式重塑！有人说：“商业做到极致，都会上升到哲学高度”。而这正是马云最为擅长的。因此，我们可以这样吹水：实体零售做电商，不一定是新零售；百货商场增加生活体验服务，也不一定是新零售。只有电商回溯，走向实体零售的原点，溯源归因，不仅仅是方法和术的层面，还要上升到经营哲学层面，这才是真正的新零售。
这两者有毛区别呢？当然，其中的区别还是非常大的。
传统零售是以企业效率为中心的经营模式，新零售是以用户体验为中心的经营模式。传统零售经营模式，以企业效率为中心，更关注自己，有我之境。新零售的经营模式，以用户体验为中心，更关注他人，无我之境。经营模式的不同，决定了价值导向不同，在方法和术的实施上，就会有差异。
举个例子，零售到底对用户来讲，是应该到店还是到家呢？这其中的争论特别激烈，大致分为两个阵营。左派基于企业效率为第一标准，提供到家服务，可能增加成本，可能降低门店连带率，会影响整体运营效率。因此，左派认为提供到店服务就能满足便利需求，而提供到家服务是多余的，浪费的，没有必要的。右派基于用户体验为第一标准，我们应该提供到家服务和到店服务，消费者能选择，用户体验会更好；只要用户体验更好，今天企业运营效率可能会降低，但用户基数大了，明天企业运营效率可能会提高。
如果我们突破思维，以后天的角度看明天；实体店实施O2O全渠道，提供到家服务与到店服务，消费体验更好了，会慢慢导致门店经营效率的提升。比如：实体店辐射人群更广，到店服务影响500米范围，到家服务影响2公里范围，可能提高人效；实体店商品更多，除了门店商品，还有区域仓的商品可预售次日达，可能提高坪效。这才是新零售，以用户体验为中心的经营模式重塑！
新零售的经营哲学，更关注人。以用户体验为优先，兼顾企业效率，最难的是“度”的把握，这只能靠悟性与智慧了。传统零售企业，以企业效率为中心的经营模式，一般是股东第一，客户第二、员工第三；新零售企业，以用户体验为中心的经营模式，一般是客户第一，员工第二，股东第三。传统零售人与新零售人，价值驱动因此天壤之别。
但是，马云来了，他高举大旗，上达天庭，李尚书和川普为其站台，下揽资本，千亿资金唯其调动。所以当新零售来了，所有零售领域也面临着经营模式重塑，这是大时代的特征：撕裂中成长或消亡。
卫哲说：互联网时代的经济公式：E=MC2，经济=商品×人2。其中的C的二次方是让商业的原子弹爆炸的关键。如果我们只会经营商品，而不会经营人，企业的发展就很可能被卡在这儿。新零售是通过商品来经营人;商品是建立与人的关系，经营人是新零售运营模式的核心。经营人，主要是客户与内部员工，兼顾包括上下游的各类商业伙伴。通过商品来经营人，是新零售的精髓，也是整体方法论。
新零售运营三板斧：引流商品，经营社群，增加服务内容。经营社群和增加服务内容，实体零售必须借用互联网和电商，才能发挥效力。比如：社区超市，通过生鲜建立与人的关系，服务好社区几千个家庭，扩大经营品类服务社区家庭。所以O2O线上线下融合，是迈向新零售的标志。新零售进化有三大路径：1、线上线下融合。零售O2O或全渠道。2、零售+体验式消费。体验式消费，生活服务类的商品。3、零售+产业生态链。代表：名创优品。
传统零售已老，以用户体验为中心的新零售更适合未来的发展。新零售进化路径三：零售+产业生态链以用户体验为中心的新零售，更关注人，更懂经营人。不仅是消费者，以及内部员工，还有上下游的商业合作者。零售+产业生态链，就是关注上下游的商业合作者，而且一定是平台模式。当下最值得学习的是阿里，举两个案例。一个是淘宝个体户，一个是C2B。关注下游商家：淘宝现在的活力，有一个很重要的原因，关心个体户的生存。
这是一场真正的革命：一个企业不再是单个封闭的企业了，它通过互联网和市场紧密衔接，和消费者随时灵活沟通。这是大势所趋啊。京东与阿里，双方经过近10年的平台运营模式之争，从现阶段的结果看，阿里的联营模式比京东的自营模式更适合综合电商平台的运营，请看仔细，这里比较的不是用户的购物体验或者服务质量什么的，而是指扩展性，阿里比京东的扩展性，资本的扩容性都强很多。川普与马云聊天，肯定不会刘强东聊天，因为这两者的资本体量与扩容体量不可比对。大型实体零售平台也会面临着联营模式与自营模式之争，甚至是商业模式的重塑。如果不是用平台运营思维来做零售+产业生态链，几乎很难成功，所以大型实体零售面临着非常大的自我变革。方向对了，路就不怕远。
马云所云，电商已死，零售永生，静观云深。
2017/01/11《电商已死，零售永生》:马云2016/11/16世界互联网大会发言"电商已死"。2016/11/19收购三江购物2017/01/10全面收购银泰百货。请收集资料并回答，马云战略新零售的入口将从线上迁移到线下依据在哪里？列举三点。
网友评论