哈罗,大家好,我是兰兰,目前是樊登读书·厦门的负责人,这是我2019年的第15篇原创的文章,接下来的日子,我将持续通过文字的梳理,把自己在运营读书会上的一些心得和成长,透过简书的方式来跟各位分享;
每周一是最忙碌的一天,上午开团队内部线下会议,晚上7:30固定是厦门渠道线下的QQ例会,这个例会最早是从君宝到厦门分会任职大概就是2年1个月前了开始,当时 他问我:有没给渠道开会,那时的我对渠道的服务还处在一个方向迷茫和摸索的过程中 ,也就从那时开始,君宝开始组织并主持会议,直到17年8月份,福建分会成立,交由我来负责组织和主持这个例会 ;
从17年8月份至今,除了春节过年,几乎每周一的线上例会就没停过;刚开始接手会议的主持,特别是一到周天,我想到周一要给渠道开会就会特别焦虑,主要感觉到压力的是,过于追求完美,而且想要得太多了,又想渠道都能来开会,又担心自己给到的会议价值不是他们想要的,最重要是对自己梳理重点传递价值的信心不够;特别是在参会率很低的时候,我就会特别没有价值感 ;
慢慢地,当我去面对这份焦虑,尝试着站在渠道的角度去感受:如果我是渠道,想从这个会议里得到什么?当我,站在他们的角度去思考问题 和去找问题的时候,我就知道自己该 做些什么了;
每周的会议,发三个模块:1、是对于上周会员、渠道发展数据的统计;2、本周工作重点,特别是政策的分析 ;3、提问、互动环节;
像本周的会议,主要是针对423世界读书日的活动,我从三个方面对渠道进行了分析:
首先是,423活动的相关信息解析:活动时间--4月23--26日;活动规则:买1年送2年(2年分为6张礼品卡、合计1年+1年VIP年卡,6张中送出4张,即可解锁另外VIP年卡),同时在4月23日--6月30日是活动延伸,赠送礼品卡,解锁年卡,提醒用户完成作任务;
其次,对于423相关的活动,给出他们可以去执行的方法:
1、关于用户付费状态分解,针对双11付费会员源构成进行分析:35%--40%会期内续费;27--30%体验过期续费;15--20%新入会;10--15%体验期内续费(21天和7天)最后5--6%是会期过期续费;所以,结合这个数据分解,就可以抓住重心,做好相应对应动作,必然能最高效;
2、关于预售,预售的目的是为了把活动的推广做长,同时,可以让入会服务的节奏更加有序,预售可以有(1)手机短信提醒:建议23日上午发一波活动提醒,25日活动结束再提醒一次;(2)海报:总部都有统一的宣传海报和文案,各个授权点用“微商水印”换上各自授权点的金数据、互动吧二维码及收款二维码(收款二维码无法收集一并做好信息收集,所以适合做相熟的朋友)
3、就是各个分会还有加码奖励的力度,让利各个授权点,可以鼓励他们更多动力去发动;
在做大型的促入会活动时,作为市级分会因为相对有策略,推广力度大,所以可以触及的范围会更广,对于下属渠道的分会,他们经常有种被铺天盖地的入会二维码所淹没,有时也会特别没有安全感 ,担心自己的会员随时会再入会时,不是扫自己分会的二维码而放变会员归属关系,不可回避这个问题,是一定会存在的,那么这个问题怎么解决:
作为这个时代 又特别是互联网时代,大家都拥有着自己的选择权,同一样东西,他可以选择的权力很多,可以跟你跟他跟任何人的产生关系 ,这时更多的他会选择跟他的粘性更多些,对谁的信赖更多些,所以当今天市级发了预售,很多会长们紧张地纷纷各种问题,迎面而来,我没有之前的紧张,反而觉得这是好事儿,证明他们还在乎这件事儿;
今天开会参会的会长也经往常多得多,我随时欢迎大家的到来,我也会以12分的状态去给大家做最好的分析,同时我也表达了自己的态度是:该 传送的 ,我会第一时间告诉各位,同时,该分享的方法,我也会毫无保留地去告诉大家,市级分会的核心宗旨一直以来都是“服务、支持”,但如果 授权点长期无法与市级同步,而且也无法做对会员做更好的维护和管理,那么,大家说,作为会员他们的感受又是怎么样的呢,那么当你再为会员改变归属关系时,咱们是不是有思考到这个层面的问题;
20个渠道分会同线开例会2019年423世界读日,我们将全力去与各个渠道群策群力群同享,希望授权点们也与我们同在同频!祝大家在423创造新佳绩!预祝 再创会员新高!用我们的努力点亮更多人的生活!
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