受疫情影响，笔者所在企业2019年度优秀员工表彰活动将延长到本月底举行。这也是春节后，第一次人数较多的聚会，历时一个小时，约有150多位来自总部和店面的员工出席。本次表彰会，跟以往确实有些不同，一方面注意防控、另一方面也要对参会者在抗疫防疫工作中的表现给予肯定。
《行为设计学-打造峰值体验》一书中提及，只要是在重要的时刻节点，加入一些关键力量，就会令人难忘，比如：入职第一天、上学第一天、结婚纪念日，到一个新地方开始新的生活等等。同时，加入的关键力量是指：欣喜、认知、荣耀和连接，在具体设计中将下面11种方法组合运用。
“峰值体验”设计的11种菜单
回归到这次表彰会，可以抓住两个关键词巧设计：体验、防疫。
一、良好体验设计
无论是欢欣鼓舞的时刻，还是感到温暖或荣耀的时刻，在企业中都有待重视和凸显，比如：转变事件（升职、入职第一天、项目的终结和开始）、里程碑事件（退休、出人意料的成就）、低谷事件（处理负面反馈、失去所爱之人）。
目前，抗疫工作国家取得了阶段性胜利，笔者所在企业员工春节前后轮班坚守岗位，在保障市民防疫物资供应方面，表现出非常强的社会责任感，非常时期让更多顾客动容。截止疫情发生到现在，店经理月度会已经中断两个多月，总部与终端店面沟通主要以线上为主，节后出于安全考虑都未组织过大规模的会议或者活动。因此，在设计中可以从转变和里程碑事件中抓取两个节点，来进行体验设计。
（一）店长来司参会，专人迎候
前期公司小范围对在抗疫方面表现突出的个人，进行了表彰。同时，在企业全员群，也多次表达公司对员工的感谢和致敬，却一直很难面对面直接向更多员工，表达这份情感。
公仔迎客造型
这次参会人员抵达公司前台后，将特别安排专人持“欢迎回家”手举牌，迎接每一位与会者入场，并引导大家借助手举拍照牌，一起留影。通过超出往日不同寻常的感受，给大家送上第一份惊喜。
（二）抗疫工作回顾，里程碑式设计
在抗疫工作回顾中，采用什么的方式并不重要，关键是所有的赞美或敬意是否充满真诚。最重要的是所传递的信息，让大家感受到“你所做的一切我都看在眼里，我很欣赏你。”如何让抗疫战线的员工感受到自豪感，体验到工作所带来的价值或意义，这所有的设想都需要从他人工作的点点滴滴中去寻找。
1、感谢引导语开场
在人数众多活动中，以组委会的名义写一封感谢信，表达对他人的认可是一种不错的方式。而在这次设计中，笔者对这种方式进行了变形，将写好的一段感谢语，录制成播放《企业抗疫回顾》视频前的引导语，既能快速将参会者代入情景，引出主题，又能抒发出企业的致敬之情。
同时，在播放引导语时，会场投影区域经理的图片，对大家也是一种肯定，也更能拉近彼此的距离感，身边熟悉的平凡人，关键时刻也能表现的这么无畏。
2、抗疫事迹视频，点滴间传递认可
这次为表彰会议专门制作的抗疫视频，涵盖了多地域、多部门、多岗位和多层级员工在岗位防疫坚守的画面或事迹，大到呈现整个团队风采，小到聚焦到某个人、某个关键事件，再延伸到上至集团领导肯定、外到行业报道、顾客赞誉，将所有人一起走过的路都串联起来。（视频制作小结，详阅：培训调研方法在企业表彰素材收集中的运用 - 简书）
抗疫视频封面（来自网络）
3、量身定制礼物，抗疫经历的触发器
参与新型冠状病毒肺炎抗疫工作，对每一位与会者都将是人生中一段深刻的记忆，这也是成长经历中难以绕过的一个里程碑。里程碑的意义在于既能彰显我们的成就，又能展现我们的成长，为了达到这样的效果，它不能只是一串数字，而是清晰可辨、意义可见的一个符号。
为此，我们为所有参会者准备了“定制可乐”。每一罐可乐杯身上，刻上“企业logo+姓名+一句抗疫激励语”，并将所有可乐分区展示，在参会人员抵达会场时，送上本次表彰活动中的第二份惊喜。
定制可乐展示图
（三）“碰肘礼”设计，打破常规颁奖脚本
非常时期，看到医护人员纷纷以“碰肘礼”相互问候，既新颖又安全，确实很赞。这种打破常规的做法，完成可以引入到颁奖流程中来，给大家留下一个与众不同的颁奖回忆。
二、防疫安全设计
（一）身体不适人员，提前报备请假；
（二）会中所有防疫物品，如：酒精、消毒液等集中区域摆放，张贴标识指引；
（三）会场席位分区、保证足够间距、领奖人员进出线路提前设计；
（四）基于防疫考虑，为保证参会者合理间距，大部分成员站立参会；
（五）定制可乐，分区摆放展示；规定时段，有序排队自取。
三、活动筹备中，不可忽略的细节
（一）视觉化海报，汇报设计思路
事先用A4画了一张视觉化海报，向领导汇报设计方案，寻求资源和费用支持；借助它在筹备组碰头会中，进行整体活动规划介绍。
表彰会设计规划视觉图
（二）群策群力，分工筹备
1、一周前接到此项工作任务，笔者和一位同事就迅速开拔啦！等文案设计、物资采买等陆续完成后，很多工作都等待认领，在部门工作群及时发出“援助”信息；
2、领导在过问筹备需协助事项中，确定了召开碰头会时间。会议中，将待讨论问题，各组工作职责及组长人选等事项，进行逐一落实，并采用“组长负责制”模式，分头推进筹备工作。
3、会议产出的决议，第一时间整理成文字稿共享到部门工作群。
工作分工表
（三）“碰肘礼”流程设计要排练
通过跟几位同事模拟，完成了“碰肘礼”在颁奖环节的流程设计。同时，会前还需要邀请颁奖司仪、颁奖嘉宾代表及“路人甲”客串领奖人，进行彩排，以确保第一位颁奖嘉宾熟悉操作，以起到很好的示范效果。
（四）确保颁奖有序，事前准备要周密
颁发证书，要依照现场宣讲名单及人员领奖站位排序，提前分类整理好，以确保颁奖过程有序流畅。同时，在领奖人员安排专区就座，团队奖项领奖代表提前确定人选，颁奖期间不得随意走动，以避免发生现场“寻人”事件。
（五）定制可乐，逐罐核查，设预案
每一罐刻有“姓名”的可乐，均是限量版。在布置中，都需要根据名单逐一核对，发现错漏问题，直接给当事人派发刻有企业文化标语的定制款。
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