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猫姐第39篇装修扒皮
在选择装修公司这件事上，出于预算/观念差异有人一味追求便宜的，但仍不敢苟同。而口碑消费，在绝大多数人眼中是一条不会出错的定律。
从业多年，私以为装修公司的口碑只存在一个极致，就是差到臭，不会存在好到人人赞不绝口的另一个极致，这跟装修本身特性息息相关。装修是强烈依靠人的多环节多角色合作且难以被标准化的复杂过程，链条的任何一个小部件出问题，都有可能牵一发动全身，继而陷入无休止的扯皮、施工延期、误会遗留，这个差评就算扎根了，最后落地效果尽如人意，所有误会一笑而过，给你个好评吧，但不一定背会不说你坏话。所以装修公司就是这么难做，想想管理百人千人公司有多难，协调几十名从业素质可能并不高的工人以及数十个材料商家就有多难，价值观的偏差可以让好米煮成猪食。
问题是
怎么判断装修公司靠不靠谱？
【1】搜索排名属于品牌曝光，不具备十足的参考价值；
【2】疯狂打call的公司一般效率都不高，传统电销手段靠谱的互联网装修公司早就弃了；
【3】口碑不好考察，真假难辨，是不是真的好，看这几个方面；
① 施工规范性，主要体现在工艺的标准化和工地的规范化。除了GB（国家标准），成熟的装修公司会有一套自己的工艺验收标准，针对装修的所有项目，这个是必须提前考察的。工地是否规范可以直接实地考察，自己选工地进行参观。
大家都比较关心施工工人是不是装修公司自己的，成都不存在自养工人（说自己是自养工人的背后目的显而易见），而保证施工靠谱的方式是将工人管控到位。我自己的方式就是让工人尝到甜头，然后制定严格标准，客户、监理、公司三管齐下，提高犯错成本。5年以上经验、手艺好是最起码的，爱惹事儿吊儿郎当的，给你机会但事不过三，否则终生不合作。
②材料。现在大多数装修公司都走全包/半包套餐，如何判断已配置好的材料是否靠谱，一定要了解材料的具体型号，光听品牌不行。说一些自住装修可以信赖的不错材料品牌（以下产品推荐仅做参考，排名不分先后，含辅材）：
地板： 卢森、菲林格尔、升达、新象
地砖： 蒙娜丽莎、欧美、箭牌、LAD、金意陶、
踢脚线： 卢森、菲林格尔、升达、新象
开关面板： 公牛、施耐德、西门子、松下、西蒙
乳胶漆： 都芳、芬琳
门： 升达、家合兴
橱柜： 百V
吊顶： 友邦
洁具： 德国贝朗、箭牌、科勒、TOTO
烟机灶具： 老板
防水： 美国雷帝防水
没提到不都代表不好，要详细说就不是这几个字能写完的。总之，每种材料要具体到型号，包含什么 不包含什么 为什么不包，刨根问底。
【4】服务体验，最直接影响口碑。
①前期体验：公司氛围（场景）、销售直接影响客户接触装修公司的第一印象形成。互联网装修公司擅长营造场景感，但不是展厅越大越靠谱，清官哪有豪宅；装修公司的销售，一般是客户弥补信息不对称的主要媒介，只要销售懂得把握分寸，就没必要瞧不上人家。
②服务效率：装修是个漫长的过程，所有环节的衔接都要靠人完成，但这个一般考察不到，所以前期和销售、设计师、材料、监理等服务人员接触下来，考察他们的服务规范性，条理、制度、对报价材料等细节的了解。
【5】价格对比，同等品质基础上对比，一味追求低价很不理智，一分钱一分货。在比较过程中遇到材料用的差不多的两家，价格差距一两万的，原因可能是利润点的差别，不过死揪住这点是无解的，能还价就还价嘛，不过我的建议是选两者中价值更高的，价值体现在设计师、服务人员素质、办事效率等。
【6】设计师，一切不以生活方式、喜好习惯、预算开支为本源的设计都是MMP；推销各种材料的直接pass；遇到伪设计师、销售蒙你的立刻唇语：哥屋恩；动不动设计免费的直接绕路。从哪些方面可以看出设计师没经验：空间利用不上、违背生活方式喜好习惯、没主见提不出可行性建议、客户一提要求说自己想法就反驳……设计师猫姐：新家装修上哪找能找到靠谱的设计师？
【7】合同更要仔细看！！！临门一脚，别掉进坑。那几页合同都是重点TT，咋说呢？成都本地的装修合同可以帮忙看下，外地的不看，抱歉，不清楚行情不能瞎指导。
现在查口碑，刚需消费大家会比较依赖大众点评，可以参考，不过都知道商家都会刷好评，而坏评是当事人不撤商家就没辙的节奏（虽然会有竞争对手恶评），好评可以从第三名之后开始看，坏评看够不够客观，有没有影响你原则底线。纯个人看法，仅供参考。
目前来说有种最大化保障自己利益且能选到靠谱公司的方式——请第三方监理（有需要的可以私下咨询我），关于怎么选择靠谱第三方监理要比选装修公司简单的多，有时间再仔细写写。
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