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和客户聊天所学2018-10-15

和客户聊天所学2018-10-15

作者: lindacui | 来源:发表于2018-10-15 22:51 被阅读11次

    上午的产康客户是在青岛李沧,离我家有一个多小时车程,而且顺风车的约成率比较低。

    上一次帮她踢足球的儿子做过松解,今天是她自己做松解。

    聊到孩子,我说最近我儿子脾气比较大,她问是不是我强迫的多了?孩子的要求大都不过分,能满足的她都会尽量满足,多听孩子讲他的想法,尽量了解她。

    她家老二放学后,她基本就是陪儿子各种玩,她还刚买了一本华德福的游戏书。

    道理虽然都懂,但是这样面对面的听别人讲来,当下记的比较深刻。

    我下手触诊,从脖颈处开始,感觉她的体形和她身体表现出来的状态不匹配-以她的身体情况一定是经过多次按摩才有现在的手感。细聊才得知原来她有20年经营美容院的经验,自己也在长期请人做按摩。SO,后背上段只有脖颈处相对硬些。这样一位比普通人更懂得按摩之道的客户,值的我多问多学。

    服务快结束时,我问她:给我的按摩提点意见。

    她说:需要被按的地方(特别不舒服的地方)都按到了,手发力也沉稳。

    我说:我还有些浮躁。

    她说:对,人不是全身心的静,像我们给人做香疗时,房间外的噪音隔绝、音乐来引导、按摩师和按摩者都是特别静心的,效果会更好。

    我说:嗯,我心里装的事还是太多了。

    她的美容在湖北,店里员工有部分是合伙人,比较稳定。

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