快手产品体验报告

快手产品体验报告

这是我的第一篇产品分析，之前对产品有很多想法，一直都在脑海中没有写出来。

为什么要写这篇分析？

刷微博的时候看到很多视频，视频的评论中通常都会出现观看者对视频的吐槽：“中国XX千千万，快手老铁占一半”的评论。这些来自快手平台的视频让我产生了很大的兴趣，这是一款什么样的软件，这里面都是什么样的内容？其实3年前我就第一次成为快手的用户，那时快手还叫快手GIF，功能是使用者拍摄数十秒的短视频转换成gif格式的动图分享出去，可以储存或上传线上交流。以下就是我对这个产品的一些简单的想法。

下载应用后后我发现快手以一款优秀的app，在琳琅满目的产品海洋中，相对于那些功能多层次繁杂的产品，它清晰简单的界面呈现就像一股清流。都在吐槽快手的“低俗”内容，似乎没人看到快手产品的简单，清晰，直接。 

2011年3月快手GIF诞生，2012年11月，从纯粹的工具应用转型为一个短视频社区 。现在，按照快手自己的简介：作为中国最大的短视频社区，快手是一家以技术，算法，人工智能领先的科技公司。 目标是成为记录和分享大家生活的平台。

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CONTENT 目录

一、体验环境

二、用户及使用情境

三、产品信息构架图

四、主要任务流程图

五、主要页面分析

六、问题发现及改进

七、总结

一、 体验环境

体验人：zhangzhe

产品名称：快手

平台： Smartisan OS v3.7.3

版本： V5.0.3.4603

时间：2017年7月1日 – 2017年7月20日

Slogan：在这里，发现真实有趣的世界

快手的主要核心功能元素和范围大致是拍摄图片或视频，直播，本地保存，上传，评论，好友功能。

二、 用户及使用情境

1.用户user

发布者： 小张，有与众不同的爱好，生活节奏慢，喜欢分享，喜欢获得关注。

观众：小陈，生活节奏快，重复性工作枯燥，娱乐时间少，现实朋友不经常联系，喜欢上网接触喜欢新鲜事物。

2.情境context

发布者：小张，旅行中，看到美丽的风景，奇人异事，于是打开快手，拍摄短视频段子，上传分享给更多的朋友。网络好的时候，打开直播，与观众互动交流，获得了一定经济回报。

观众：小陈，一天的忙碌后，躺在床上，一边吃着零食打开了快手，看看关注的更新，满足猎奇心理，打发时间后睡觉。

三、 产品信息构架图

1.未注册/登陆 用户

2.已登陆用户

四、 任务流程

1.观看用户流程

2.拍摄用户流程

五、主要页面分析

1.未登录页面

顶栏左侧为登陆按钮，按钮图标是一个封闭的锁，这与快手社区概念吻合，在未登录状态下用户只可以浏览不能沟通，只能使用部分功能，是一个相对封闭的设计，在这个相对封闭的社区里，每个人都保存着记录生活的视频，相互分享。 

视频图片以瀑布流形式平铺排列，滑动持续加载，每个内容附带热度显示，发布人头像，可以点击进入主页看是否有感兴趣的内容。

2.注册/登陆页

注册/登陆页面的视觉呈现清晰直接，所有信息的展现没有条条框框的约束，媒介就是信息本身，没有花哨的装饰，注重效率，可以直接微信，QQ，微博登陆跳转到主页。

界面间交互的动画也是爽朗干脆快捷不拖泥带水。

3.登陆用户主页面

快手是一个比较专注的产品，功能到视觉都很简单明确，打开APP后看到功能部分由个人中心，视频瀑布流，拍摄新作品组成，主要功能都在第一层级，几乎不需要学习，大部分用户都可以直接使用到拍摄功能。

视频瀑布流分为三部分：1关注人，2发现，3同城。

1关注人下按时间排列展示关注用户发布的视频，照片或直播，

2发现下按时是推送所感兴趣的或相关的内容视频。照片或直播，

3同城下是同城用户的短视频，照片或直播。

发现下的推送是根据用户多次数浏览的内容进行推送，实际使用中算法计算精准，总是可以给我推送我感兴趣的内容，特别是冷门的内容和自己没有想到的一些内容，超出预期，也可以看出来快手在基本功能上的技术做的很扎实，快手母公司自己的定位是人工智能科技公司。直播置顶，视频和图片排列在下，直播作为即时沟通手段增加了快手的社交属性。

另外，快手没有对视频的推送进行干预，没有经营自己的大V,每个用户都是平等的，都是在记录生活，都有机会成为热门。作为一个带有社区标签的app，快手让同城模块有了很高级别的入口。

4.抽屉栏打开状态页

顶栏最左和最右分别是抽屉栏（个人中心）和拍摄按钮。

抽屉栏的个人主页的里有自己的作品列表，对作品以私密，喜欢（喜欢过）分组，个人资料编辑，粉丝/关注。和个人主页平级的有八卦，消息，私信，查找，设置，本地作品集，扫一扫这几个元素，仅在视觉布局上做了划分，其中几个功能（比如八卦消息私信）有重叠部分而且之间可以相互切换，稍显凌乱，进入后容易迷失方位。拍摄部分夏分为视频和图片两大块，编辑功能非常丰富，过程也很流畅简单，三到四个环节就可以完成，对于一个第一次使用的人来说，没什么难度。搜索功能我认为不是很好用，它被放在了二级入口。

5.搜索功能页

相对更倾向于让用户自己随机遇到有意思的内容，而不是在明确目标的情况下进查找，分为用户查找和标签查找，标签就是发布内容添加的标签，并且还有一个手机通讯录的好友功能，显得杂乱。

6.播放页面

视频内容采用平铺的方式完整展现，这种直接的传达方式简单粗暴，把要传达的主要信息完整直接的传递在使用者面前，没有拟物的设计或者多余的装饰，上边的功能栏图标也是尽可能抽象，冷淡，大小适中，服从于视频播放，右边稍大的圆形彩色头像表明发布者身份，可点击进入，这种纯粹对信息本身的编排让各个功能各司其职各就其位，所有功能被统一的逻辑设计成一个整体，层次明确，一目了然。

这种很克制，保守核心的理念也让快手使用者的年龄范围，层次拉大，反而很有包容性。

视频向下滑动可以看到发布人，发布时间，作品简介，评论列表，底部评论框悬浮在列表上，支持@指定人，可相互回复发表看法，有意思的内容下评论栏往往活跃。

7.关注人主页

任何页面下点击头像都可以进入关注人主页，该功能入口级别高，方便用户快速了解相关人信息，感兴趣可立即关注。个人主页信息构成简单，头像，关注，粉丝数，作品列表，封面图，其中关注的人和粉丝只有其本人可以看到，对其他人只显示粉丝数量，有围合感，仿佛这里是独立世界，比较尊重用户爱好的隐私。

为了维护快手社区秩序，遏制不良信息的传播，快手没有直接干预，而是成立了专家委员会用户自律委员会，委员会在网站公示及投票决议是否保留有争议的视频，快手提供一个平台，更多让用户自己管理。

六、 使用后问题发现

1.短视频没有暂停功能。

建议增加。

2.不同的视频声音大小不一，严重影响体验，有时让人感到这是一个粗糙的产品。

希望可以通过技术在播放前声对音进行控制，在播放时不会因为不同视频声音大小过于突兀干扰用户，或者增加直接在视频屏幕上直接滑动调整音量的功能，降低频繁操作手机音量控制物理按键的不便。

3.喜欢（喜欢过的内容）这一功能入口深，查看喜欢过的视频操作步骤多，且所喜欢内容有人可见，没有隐私。

可增加一个收藏功能，对外不可见，功能层级高于喜欢。

七、总结

这是一款非常贴近用户、有温度、有生命力的产品。我甚至认为在某些层面快手的意义显得有些高大，和那些琳琅满目美化，粉饰生活的软件比，他记录着并展现出真实的一面，当然这是一个看颜的时代，但也是需要实干的时代。 快手像一面镜子，一个窗口，肆无忌惮的宣泄着当前社会环境和生产关系下给人带来的生活压力，在这个需要真实的时代和狂欢的国度里另类存在。