故事一
秀和小晶是一个单位的同事，虽然年龄相差很多，但她俩还是很聊的来的朋友。
刚到单位的时候，秀有一个可以挣外快的机会，她没找别人，而是与小晶一起做了。
虽然钱不多，但是对刚上班的小晶来说已经很不错了，为此小晶对秀是很感激的。
秀闪婚，遇人不淑，孩子满月不久，丈夫就赌博输掉很多钱。
秀性格倔强，谁劝都不听，执意离婚。
单亲母亲是很艰苦的，秀的父母都已经去世，所以家里什么事情都只能靠自己。
孩子手上长了瘤，必须做手术，但是，我们这里是小地方，做手术必须去大城市的好医院。
坐火车要十多个小时。
孩子的父亲始终都没有过来帮忙。
小晶这时候也恰巧怀孕，不能走动，有心无力。
一次，秀搬家，需要沙子装修，而小晶的大伯哥是开沙场的。
秀给小晶打电话，想用点沙子。
小晶就给老公打电话，老公说冬天沙场都封了，进不去，要想要就必须得拆墙再进去。
小晶很想帮秀，但是，没办法，委婉的拒绝了她。
而挂电话的时候，小晶却说错了一句话。
她说：“有啥帮忙的给我打电话。”
多可笑的一句话，这次秀有求，都没有帮到，还说这话，有些虚了。
故事二
单位来了消防培训，其实就是卖消防器材的。
视频里的孩子被烧伤的视频，触动了秀和小晶。
都做了母亲，想到自己的孩子，都要买消防器材备用。
再商量买哪个消防器材的时候，小晶说了一句话：“你俩孤儿寡母的，应该都备上。”
说完，小晶并没有发觉自己说错话，这话其实很刺痛秀。
过几天，消防器材送来了，小晶去到秀办公室的，正好还有几位科长在聊天。
他们说，买这个没什么用。
小晶这时候说了一句：“秀家没个男人，应该备一个。”
说完，小晶就发现自己说错话了，那三位科长赶紧找别的话题聊天。
小晶脸红的走出了秀的办公室，也没有敢看秀一眼，可想而知秀的表情会有多难看。
之后，她俩的关系就很冷淡了。
小晶心中有愧，在单位也躲着秀。
而秀，似乎也在躲着小晶。
俩人都挺尴尬的。
其实，就是不会人际关系的有效沟通，导致小晶为人处事的不足。
她没有换位思考，站在秀的角度考虑问题，并避免触碰秀的伤口。
建立「听众档案」，让自己在开口前理清思路，清楚地预设出谈话对象的心理需求，从而调整好自己的心态。
希望，小晶能吃一堑长一智。
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