我梦想有一天这个国家会站立起来,真正实现其信条的真谛:“我们认为这些真理是不言而喻的,人人生而平等。”
-小马丁.路德.金
在过去的半个世纪,领导者在组织机构中的沟通方式发生了显著变化。
现在的沟通方式:
第1种是传统的c级高管站在主席台后纷纷发表正式的演讲。
第2种是,每个层级的员工都可以及时发表意见和建议,随时体现自己的领导力。
现在不仅高管可以发表自己的观点,每个层级的员工也都可以发表自己的观点。
这些变革为什么会发生以及是如何发生的?
正式演讲曾经的辉煌岁月
在1987年的时候,当时的组织文化是不鼓励大家多交流的。所以那个时候,经常是,每个组织的CEO和高层管理人员,会经常发表正式的演讲,但是很少即兴演讲发表观点;普通的员工很少有发言的机会。
作者的第1份工作是为高管起草演讲稿。是专业的演讲稿撰稿人。有专门针对演讲稿撰稿人的培训。演讲稿撰稿人和高管之间的合作非常密切。人们非常乐意去学习正式演讲撰稿书写的艺术。于是在1988年作者,就运营市场的需要成立了汉弗莱集团。
但是在90年代初,出现了一个转折点,对正式演讲稿的需求骤然下降。要求汉弗莱集团提供即兴发言,帮助的客户数量逐渐飙升。领导力沟通方式正在从准备充分的正式演讲,逐渐演变为脱稿的即兴演讲。
作者辅导一位高级工程师演讲。他们录下了高级工程师演讲的视频。让他们观看演讲录像的时候,两个人都认为这个演讲太糟糕了。后来这个工程师的演讲风格发生了很大的变化,他在演讲的时候抬头挺胸,不再低头看稿,他是在说在讲而不是在念。他用生动的案例论述了,每一个要点。现在听他的演讲,你会感觉到他终于能游刃有余的表达了。
我很期望也能达到这种游刃有余的表达自己的想法和观念的境界。
上面提到的演讲录像是一个很好的方法。我觉得值得我来学习。一个人锻炼的时候可以将自己演讲的视频用手机录下来,然后自己回头来观看。发现自己的不足,然后就改正。这不也是刻意练习的方法吗?
正如汉弗莱集团CEO巴特,艾格尔所说:在过去的15年里,我和公司一同见证了市场趋势:正式的演讲在不断的减少,而即兴演讲在不断的增加。正式的,过度修饰的“演讲表演”,已经遭到淘汰,念稿式的沟通方式正在退出历史的舞台。取而代之的是双向对话。观众渴望的是真实的沟通”
埃隆马斯克,扎克伯格都曾经聘请了专业的演讲撰稿人为他们撰写演讲稿,但是艾隆马斯克的粉丝,貌似都比较喜欢他带有个人色彩的即兴演讲。
扎克伯格和埃隆马斯克,一个是哈佛的高材生,一个是14岁就饱读诗书的好学典范。他们应该是有文化有知识的代表,可是连他们都要专门来学习演讲。
以前我总是以为自己不善于演讲是因为自己的文化修养还不够,读的书太少。所以不敢在公众面前发表自己的观点,发表演讲。
现在看来这是不自信的表现。我需要更加勇敢的表达自己的观点意见和想法。同时更加需要学习演讲和沟通的专门的知识。
即兴演讲兴起的三个原因。
首先是组织扁平化。
组织扁平化,是在传统金字塔组织结构的基础上,通过计算机实现信息共享,不必通过管理层级逐级传递,从而增强组织对环境变化的感,性能力和快速反应能力,通过计算机和集群式的方式,传递指令,达到快速准确的发布指令的目的,避免失真的现象。比如说,CEO有一个指令又下发,以前的垂直结构需要逐层传递。如果组织的层级比较多,那么传到最后一级,信息可能就失真了。
那现在实现计算机辅助实现组织扁平化,就可能一个指令从CEO的邮箱发到全公司所有人的邮箱,所有人都能在同一时间接收到这个指令。全公司的人都能够快速准确的获悉CEO的指令。
公司的顶级和最下级的员工之间的沟通障碍越来越少,知识和决策制定的过程,趋向于分散。
扁平化的组织,它的管理层级减少很多,同时每一个层级管理的幅度加大。为了实现信息的快速沟通,那就需要组织内部的员工,要快速的交换信息。
近几年又出现了生态领导力协作领导力和分布式领导力。核心知识和信息曾经是以垂直的方式自上而下流动,现在不仅是上下双向流动,还跨部门和机构横向流动。即使是最低级的员工,也有能力向最高领导或者是直属领导清晰的表达观点。
领导力基于每日具体情况,在那个情境下,个人感觉需要引领当下自然的发表意见,分享想法和愿景
其次是科技的发展。
科技,让组织从传统的自上而下领导力模式,向分布式领导模式转变
每个人每天都可以用电子邮件,短信,博客,推特和电话视频会议技术等手段完成沟通。
下图是Facebook分布式领导力的,蛛网结构。
第1张即兴演讲的兴起在旧的经济体中发挥作用的组织结构图是处于金字塔顶端的高层,了解计划制定过程详细的工作指令则是自上而下传递,但是在今天组织结构图是超链接的,不再分等级,同时比起抽象知识,人们更需要实用的知识。
最后是时空观的改变。
即兴演讲出现的第3个因素是人们对时间和空间的重新认识。由于世界已经互联时区的坚冰已经消融,人们生活在一个7×24小时的世界。
研究表明工作人员每周二18小时用于写邮件,阅读邮件,回复邮件,平均每人每天看手机150次。我们的时间都被碎片化,留给总长的正式活动的时间大大减少,传统的沟通形式,如演讲和报告会等被剪短的便捷的即兴交流所取代。领导者所做的一切都被分解,碎片化为细小的活动。经常进行3~5分钟的短暂的聊天可能比定期会议更有效率。
现在的办公室布局,也促进了信息轰炸和碎片化工作。现在的办公室布局设计鼓励员工之间的相互沟通。新的办公室空间,包括聊天室,小吃,吧台,厨房,娱乐设施,以及其他鼓励沟通的场所。
现在的观众需要的是简单的,发自内心的,真实的交流,如果发言不完全来自于当下,至少看起来听起来像是即兴的。
即兴演讲,为人们提供了彼此连接激励和引导的方式。
照稿宣读的正式演讲PPT演示,展销演出以及市场宣传等正在背,领导者及其跟随者之间的日常对话所取代。
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