附加值

作者: 想念吗 | 来源:发表于2016-08-24 00:48 被阅读0次

     大多数人买东西总会货比三家,以期物美价廉。

      为了更便于开展业务,同功能的系统软件我关注了两个:

       Y~一个电脑上总是安装不成功的软件,无奈下载了手机APP,试用几分钟后,就有该软件公司微信来求通过,后有电话呼入,大抵说软件可先试用,再决定是否购买,我便说为何电脑版无法安装?小美眉费了半天时间查出是我电脑系统设置问题,帮我远程安装好,又解决了手机和电脑端资料同步问题,服务体验很不错。

    F~一个下载后电脑顺利安装的软件,点进去后发现功能无法使用,于是联系了客服,许久后回复,丢下一个区域经理电话。加微信无音,打电话不接,再打,一个慵懒的女声寥寥几句,只谈收费,勿勿打发。服务体验很差。

     至于最终选了哪家,结果你懂我懂。两公司产品内容相差不大,输便输在了附加值。可以断言若Y企业区域经理不换掉,又或者是整个公司对服务的理念不提升,市场注定会慢慢消失。相反F企业凭着优质的服务也必将长久存活下去。

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