医院文化就是指一所医院为广大员工所共同认同和遵循的价值观、道德规范和行为准则。好的医院文化是提高医院的整体素质、提高医院的医疗水平和信誉、赢得医院发展的巨大的潜能源，是医院的无形资产。
在当今社会，谁拥有了文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。正是基于这一点，为了保证医院持续、健康和稳定发展，遵义九龙医院建院伊始，就将医院文化建设纳入医院的重要工作，医院文化建设贯穿了医院发展的全过程。
到目前为止，遵义九龙医院的管理理念、行为规范、价值取向、员工对医院的关爱、员工应具有的责任感、荣誉感，都有了一定的模式，走向了成熟，形成了特有的医院文化氛围——以人为本，敬业爱院。
在这一文化氛围的熏陶下，全院员工牢固树立了“以病人为中心、以提高医疗质量为核心”的价值取向和服务方向。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人，以良好的行为准则回报病人”是医院“以病人为中心”、全心全意为患者服务的具体体现。
遵义九龙医院通过加强医院文化建设，提升了医院的品牌实力，树立了医院的品牌形象，增强了医院的一流品牌意识，确保了医院的品牌信誉，提高了医院的品牌知名度。
现代的、先进的医疗服务，不仅仅是技术上的提供和接受，还有患者的体验和主动参与，充分体现人文主义思想，使患者在面对病痛接受治疗的同时，也能时刻感到被尊重、被关注，得到身和心两方面的治疗和情感上的慰籍。
因此，建立以患者需求为主导，以医疗、保健、康复、预防为基础，与新型医学模式相适应的新的医疗服务模式，是遵义九龙医院倡导的一种新的医疗服务理念。通过这种新的医疗服务理念，扩大了医疗服务的范畴，拓宽了医疗服务的项目，提高了医疗服务的质量和效果，赢得了目标病人的信赖，增强了广大患者对九龙医疗服务品牌的吸引力和认同感，推进了医院的可持续发展。
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