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运营学习笔记|微博运营调研

运营学习笔记|微博运营调研

作者: 晨风暮舞 | 来源:发表于2017-12-18 09:59 被阅读0次

    微博运营调研

    一、了解微博

    1、体验产品

    (1)微博的典型用户有哪些?

    2017年第一季度新浪微博月活跃用户达3.6亿,同比上年增长30%。

    微博活跃用户中,性别比例相对均衡。拥有大学以上高等学历的用户是微博的主力用户,占比高达76%。

    17-33年龄段是微博的主力人群;17-24岁年龄段的女性使用率相对较高;24以后年龄段的男性用户占比相对较高。

    娱乐明星、幽默搞笑是微博用户的主流偏好。就用户兴趣标签来看,搞笑、媒体、影视、音乐等是大多数用户的共同喜好。

    同时微博也是明星、媒体、企业和KOL的聚集地

    (2)微博的关键功能有哪些?

    对自己的微博:

    发表:文字、上传图片、嵌入视频、音乐、 发起话题

    管理:删除、收藏、评论、回复评论(@XXX)、删除评论

    对别人的微博:

    评论、回复评论(@XXX)、转发

    对别人:

    关注、移除关注、发站内信(受对方限制)、直接@对方

    (3)微博的规则是什么?

    隐私控制
    仅自己可见、仅我关注的用户可见、全站可见

    转发逻辑:
    a、转发原文:填写内容则显示填写的内容,不填写内容则显示“转发微博”
    b、转发规则:转发转发来的内容,产生的内容等于直接转发,与转发源建立关系,可调用中间转发者描述
    c、转发描述:直接转发可以复选是否作为原文评论;间接转发可复选作为原文评论和中间转发者评论
    d、源内容删除:源内容删除为逻辑删除,被转发的内容还会显示

    评论/回复逻辑:
    a、原文评论:可复选作为自己的新微博发表;
    b、回复评论:即@XXX,及最为评论,也作为对XXX的回复,可复选作为新微博发表;

    评论/回复与转发的关系:
    a、评论/回复时复选同时作为新微博=转发
    b、转发时复选同时作为评论=评论

    站内信与@XXX的关系

    站内信相当于私信,只有对方能看到,并且不会发送错误

    @XXX被运用到回复和间接发信中,因为所有的@XXX,只要XXX存在,就会受到通知,并在@列表中找到@他的全部信息,这些信息有评论回复、也有站内信(公开的);

    (4)微博上今年的流行趋势有哪些?

    在移动端广告主将以移动社交移动短视频为主要投放渠道

    网红KOL已成为内容营销的标配;社交每天UGC、名人、直播主播都是内容营销热点

    2、了解微博的特点和背后的原理

    传统的媒体和渠道其信息传递的形式是以垂直传播矩阵进行传播,一级一级传递

    而新浪微博信息的传播则是新媒体传播矩阵的形式,呈现网状结构,每一个节点都有可能成为关键渠道(自己的信息被KOL转发便有可能被广泛认知)

    二、明确微博能给企业带来什么价值

    微博主要可以给企业带来三大价值:品牌传播、销售转化、用户维护

    三、明确这些价值是通过哪些微博运营行为来实现的

    品牌宣传:
    生产品牌类内容(品牌故事、产品展现、企业资讯、产品资讯、技术资讯);品牌传播活动

    销售转化:
    生产转化类内容(促销信息、优惠活动信息、其他信息);转化类活动

    用户维护:
    生产维护类内容(解决用户问题、用户福利等);粉丝互动;解答用户问题;用户维护类内容

    四、评估是否要开微博

    (1)我们的潜在用户是谁?他们中大多是微博用户吗?
    (2)我的产品信息适合微博上的人群进行分享和讨论吗?
    (3)我需要将用户集中到微博上来维护他们吗?还是需要从微博为产品导流用户?
    (4)我们还有其他哪些渠道可以选择?微博渠道是最有效的渠道选择吗?
    (5)如果选择微博我们要投入哪些人力物力?成本是多少?

    五、得出结论

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