前端时间公司入职了一位新同事,小伙子不错踏实肯干。可是三个月过去了,楞是一单也没出。这个很危险,因为公司有规定,新人入职半年没出单,是要主动辞职的。作为他的部门领导,找他谈了一次话。经过沟通了解,他现在主要有一下三个问题。
找不到正确的目标客户群。
不知道如何约见客户。
第一次见客户面不知道聊什么。
我想这三个问题,不仅仅是工控行业销售小白面临的问题,也是大部分销售新人所面临的问题。对这三个问题我给他做如下的回答。
第一、找不到正确的客户群。这条最简单的办法就是找出公司以往的合同,搜索签单客户的名字,找出公司所在的行业。找到行业就好办了,找度娘搜吧!肯带一搜一大把,这个准确率是非常高的。还有一条就是冒充客户给竞品打电话,问竞品的使用案例,消息肯定准确。对于小白来说这两天是最容易做的,也是能够快速找到客户群的最佳方案。
第二、不知道如何约见客户。对于正好有需求的客户,约见是没有问题的。暂时没有需求,但将来肯定有需求的客户是最难约见的。这就需要我们对约见话术做准备了,对此要准备短、中、长三个话术,要以客户的时间来定用哪一个话术。话术最重要的一条要体现出能为客户解决什么样的问题?不要说的太多一两个足矣。切忌话术只体现自己的利益。另外,要乘热打铁,问客户您明天有时间吗?或者您下周有时间吗?过去拜访您是否可以?如果客户说好,那就赶紧去拜访。如果客户说没时间,那就说后天是否客户?或者过几天再给您打电话。一定要让客户做选择题。按照上面的步骤来,一般都能成功约见客户。
第三、第一次见客户面不知道聊什么。这条如果要细写的话估计能些好多内容,在这里就写关键的两点,以后慢慢分享。初次见客户,切忌上来就滔滔不绝跟客户聊自家的产品,客户跟你不熟,你说了也是白说,因为客户不信任你,就不会信任你的产品。上来自报家门就行了,剩下的就客户的时间了,如果客户很忙,简单聊几句话就客户撤了,跟客户说您今天很忙就不打扰您了,下次再来拜访。如果客户不忙,这个时候就可以跟客户聊聊他的公司了(这个一定要提前做准备,市调好客户的公司、行业、发展状况等等越详细越好),其他的可以根据聊天进度而定。这里补充一点,拜访完客户一定要做好笔记,这点比较关键,记录下与客户的谈话内容、穿着打扮、办公室摆设等等,越详细越好。另外,拜访客户前一定要电话预约,有时客户会忘记你要拜访,并且可以避免客户临时有事,咱们白白浪费时间。
对于小白来说做好以上三条,开单不是什么难事!
网友评论