昨晚，EduSoho教育私享会开展了第一期线上直播课“沪江网校内部干货分享：如何打造百万计微信营销体系”，课程主讲人是沪江网校的营销总监深逸老师。

EduSoho教育私享会是EduSoho推出的一个在线教育运营社群，目前主要有直播公开课、社群讨论以及线下沙龙等多种形式的活动。其主要目的就是通过汇聚在线教育行业从业者的经验和智慧，帮助大家在在线教育的路上共同成长。

沈逸老师人称西瓜，有八年在线教育运营实战经验，负责整个沪江网校的产品、用户、活动、渠道等全运营体系的搭建和升级，曾多次统筹如“双十二”等公司级重要项目，参与并见证沪江从年收百万到过10亿的发展进程。

以下是文字课程的文字版内容：

本次课程的主题是“如何拥抱微信微信互联网生态”，在此之前，我们首先了解下微信生态的背景。

微信整体月活超过10亿，这意味你的存量用户和增量用户都存在于微信内，问题只在于如何通过你的产品去获取这批用户。

微信公众号月活账号120万，整体内容生态很大。

小程序破100万，用户2.8亿，半年时间增长超过80%，发展速度很快。

在这样的背景下，对于微信来说，以攻代守，建筑生态巩固与加强用户价值是关键。对于我们来说，获客是长期命题，核心是场景前置与全生命周期渗透。

微信业务链路模型

目前，微信业务链路模型比较常见的是从公众号发起，到进入公众号、小程序，到连接APP。或反向从APP发起，调动小程序，引导社群，最后沉淀到公众号。在这个过程中，不断加强个人号的留存。整个链路和流程本身不是单一固定的，而是可以流转的。

个人号：如何爆粉？重在定位！

个人号的定位有以下两种：

1.品牌宣发与客户维系：倾向于做用户留存于反复激活；

个人号的第一种定位是以客户维系为目的。比如添加了教育垂直媒体“芥末堆”的小助手后，就会经常看到它在朋友圈发一些内容。久而久之，我们就会感知到芥末堆的品牌和内容辐射，而不用再去官网或公众号查看内容。

通过这种方式，把品牌进一步渗透到用户中去，然后把用户维系在一个比较好的关系里，定期进行触碰和激活。再比如新媒体营销机构“一招”，会把海报发在个人号的对话框。

这些形式本身不会触发销售，更多是通过维系用户关系，定期输送资讯、活动、内容等信息至用户，起到链接的作用。

2.销售需要强个体驱动，微商的核心是“商”

第二种定位是以销售为目的。比如微商会在朋友圈发一些产品信息、交易截图、用户好评来强调产品的品牌和口碑，激发用户购买欲望。

微商的模式在知识付费领域内也是很常见的。比如，知识付费者的朋友圈会晒一些自我提升、学员转账、大咖背书，本质还是以销售为目的。

因此，个人号本质上是一个定位的问题，要看企业到底是希望把个人号做成一个维系用户关系的定位还是要把潜在客户沉淀到个人号内去做销售，这是完全两种不同的模型。

两者共性：传递信任和专业，具体有四个核心：

1.专业人设

2.干货内容

3.学员心声

4.教学场景

两者差异：渐进式绩效目的

作为品牌定位的个人号更注重品牌宣发，在朋友圈能触达并激活潜在用户，但不承担销售角色。而销售定位的个人号会有激励体系，把客户进行分层以便完成销售目标，必要的情况下还会发展分销。

公众号的矩阵管理

服务号：重服务，功能丰富

订阅号：重内容，高频触达

服务号四大能力：

渠道识别力：独特的二维码识别能力，有助于判断上游流量的效率；

裂变获客力：比如与任务宝等工具结合，迅速涨粉；

精准运营力：通过标签把用户分层；

高效转化力：利用微信支付的优势进行直接转化；

订阅号的机遇和挑战：

1. 公众号改版

改版成信息流后，整体订阅点击效果下滑，从品牌定位变成纯内容定位，忠实粉丝的打开门槛变高，点赞率和评论率下滑。

2. 搜一搜看一看

用户的搜索习惯会在搜一搜和看一看内逐渐呈现，未来将为企业的内容矩阵提供更多入口。比如看一看，会帮你把朋友圈出一天内现的高频内容做沉淀。另外，搜一搜的搜索结果也是基于社交背书的，还会接入搜狗百科、知乎问答等。

因此，品牌可以去搜狗、知乎建立内容更新的能力，以便去获取搜一搜和看一看入口的流量。

不过，用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本，虽然搜一搜和看一看发展趋势比较好，但目前在使用这两个入口搜索的用户并不是很多，这是一个不断引进的过程。如果企业想要抓住搜一搜和看一看的红利，需要持续关注这块功能的每次迭代变化。

社群+爆款+链

最后，穿插一个运营订阅号的思路：社群+爆款+链。

1、识别爆款：日更内容，在内部读者群内发内容，日常维系，让读者识别内容。如果该内容引发了群内的转发和讨论，就说明该内容有可能成为高转发量的爆款；

2、助推爆款：借助人脉关系造势，把爆款内容推出去，让更多人转发；

3、形成爆款：利用外部合作链条造势，让内容成为真正的爆款；

小程序的机会

1. 社交场景小程序化

基于社交需求做漏斗，沉淀核心用户。

比如“清玄读书会”会让学员把读书的音频上传至平台，再利用学员的社交关系去集赞。再比如某测评工具——测测你和群内谁是绝配，核心都是利用社交去试探识别核心用户，做后期转化。

2. 小程序的社交化

无论是工具、内容还是电商，在小程序时代，都应该基于原来的APP加强社交关系的融入。

比如用考虫的APP背词，背完后邀请一人就可以继续背词；再比如小灯塔的课程，邀请一人就可以得到免费听课；礼物说基于社交把送礼物、抽礼物等礼物推荐形式做到极致。

最后，还有三个提醒。

第一，做好社群。无论是做公众号、个人号还是小程序，社群都很重要。公众号，要跟社群串联，利用社群激发公众号内容爆屏机率。个人号，要在社群内沉淀；小程序，要利用社群发酵裂变。基于这三点，做好社群是最底层的需求。在此基础上，还要想好社群的发展方向，是导入个人号、公众号还是尝试跟小程序联动。

第二，保持好奇。时代在变化，不断去学习行业动态很关键。

第三，勤奋一点。去学习、去沉淀、去应用、去反馈，形成自己独特的业务链路。

以上就是本次课程的主要内容。最后，提问环节沈逸老师也给大家做了很多精彩的解答。

答疑环节：

社群做着做着就死了怎么办？

小程序除了适合做社交工具以外，适合放主业务的服务吗？

只做服务号，不做订阅号有什么弊端？

PC端网校和app网校的运营，能不能偏重APP？

我有500个微信群，如何有效运作起来？

如何做分销？要注意什么？

想要查看包含答疑内容的完整版课程视频的，请关注【EduSoho网校系统】（微信号：EduSoho），回复“725”，获取回放链接；（听课群成员可向ES小助手领取优惠券免费回看，非听课群成员需要付费9.9元加入课程。）

想要获取本次课件，请在公众号内回复“1”。