营销员，说得好听一点是“大使”，是沟通企业与客户间的“桥梁”，其实，谁都知道是一个“夹心饼”两头都要讨好，营销代表要在这“夹缝”里求生存求发展，必须抓住机遇，迎接挑战。
在目前激烈的市场竞争中，想要赢得客户不易，想要稳住客户更难，这不仅靠优惠运价，更靠优质的服务。一条货柜的出口成功，都经过一定的流程:接单、审单、定舱、配柜、配载、装货、报关、申报、放行、装船、承运、核对提单、付款、签发B/L等，每一个环节出差错，都将会造成不堪设想的后果，这就要求企业以“恪守客户至上”为经营宗旨，营销员密切注意货柜动态，与操作始终保持着紧密、有效的沟通，及时将信息反馈客户，协调处理好各个环节中发生的问题。
2003年10月23日《汕头日报》刊登“我司应客户的要求，自10月29日起增开汕头周三出口班轮”后，出口货量大大增多，但由于种种原因，周三班轮行了几班后被取消，如果接有周三驳船的货柜则行街船。有一次我接到配周三驳船的货柜，已经装货报关完毕，遇到驳船因只有一个货柜而不接货柜，那时我心急如焚，“快速、准确、优质”是我司对客户的承诺，也是公司一贯不变的宗旨和精神，“有柜有货又没有舱”如今将会延迟一个星期的船期，叫我如何向客户解释？在这紧要关头，部队经理林泽良和张海生共同探讨，急我所急，当夜“坐台”招待船主，攻下这道难关，为公司赢得信誉。客户与我司合作愉快，于是介绍他的朋友、客户与我司合作，正是在平野“勤奋敬业、务实进取、亲和团结、开拓创新”的企业文化熏陶下，领导与员工同心同德、团结一致、群策群力，使困难迎刃而解，迎来商机。
赢得客户心便赢得商机，要赢得客户，就要时刻为客户着想，向遇到的各种困难挑战，为平野“诚通五洲、运达四海”而奋斗。
2003年1月19日
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