如何去利用人的心理因素来扩大自己对他人的影响力?
一、互惠原理
生活中你一定会碰到这样的情况:一个人曾帮助或给予过你一些恩惠,即便你很讨厌他,对他提出的事很不愿意去做,但是你最后还是无法拒绝他的请求,并且选择了答应。其实在这种情况下,就体现了他人影响力中的互惠原理。
那什么是互惠原理呢?
互惠原理的含义是:当别人过来帮助我们,基于我们一些恩惠和好处时,这回让我们觉得欠下了人情,在心中产生重重的负债感。而在这种负债感的压迫之下,我们总觉得自己应该尽量以相同的方式去报答别人,回报曾经接受过的恩惠或礼物等。
这种对于别人的恩惠必须有所回报的互惠心理,其实被广泛应用在生活中,影响着我们的消费行为,其实被广泛应用在生活中,影响着我们的消费行为、人际关系。
互惠原理可以通过增加负债感,从而产生巨大的影响力,如果我们能够巧妙利用,主动基于对方一些好处,就能够给我们带来意想不到的收获。
比如我们去买衣服的时候,如果对售货员非常有礼貌,热情地与她们攀谈,甚至去主动夸赞一下她们的服务态度,那么往往这些售货员会以同样的方式来回馈我们,比如更耐心地向我们介绍商品,尽可能地给我们打折,让我们在购物中更好的节省时间和金钱。
这个例子告诉我们,合理利用互惠原理,它产生的影响力是巨大的。除此之外,在互惠原理中,我们也可以利用相互退让的方法,让他人答应自己的请求。
你有没有这样的经历?在大街上,你走着走着,突然碰到有人向你出售东西,比如表演票,但是你对此不感兴趣,委婉地回绝了。可这时,这个人却话锋一转,说道:“那你要不要买瓶水喝?只要一元一瓶。”很多时候,你会下意识地买了那瓶水,但后来发现自己其实并不需要。
回到之前“买衣服”的例子,我们可以看到,互惠原理产生产生的一个结果是:我们觉得自己有义务回报我们所得到的恩惠。然而就“买水”的例子来看,这个原理却产生了另一个结果:如果他人对我们做出了让步,我们会觉得自己也有义务做出让步。
卖东西的人让我们买一元一瓶的水时,他已经做出了一个让步。这个时候,我们觉得自己也应该让步,于是我们就难以拒绝他后面提出的要求,这背后其实是互惠原理起了作用。当售货员的要求由大变小时,我们就 拒绝变成了顺从,即使我们对他提供的两样东西都毫无兴趣。
人们利用互惠原理可以去增进人际关系,销售产品等,这是它给我们带来的好处,但有些时候,它也会引起不公平的交换。
举个例子:有一天我开车在路上发动不了,当我一筹莫展的时候,有一个人走了过来,最终帮我发送了汽车。我对他充满了感激,并表示以后如果他需要帮助,我一定尽力而为。
大概一个月后,这个人想借我的车一用,我本来是不太愿意的,但我觉得自己欠了他的人情,如果不答应会显得我不太真诚,品行不端。在这种心理压力下,最后我把车借给了他。结果这个人开车的时候发生了意外,把我的车全毁了!后来我才知道,原来这个人年纪很小,还不到开车的年龄,根本没有熟练的驾驶经验。
互惠原理原本可以促进生活中一些平等的交易,但荒谬的是,它也会促进不平等交易。从上面的例子,我们可以看出,生活中很多时候,我们会受互惠原理的迷惑而失去本来的判断力,因为负罪感的压迫,可能会答应一些无理的请求,损害了自己的利益。所以无论什么时候,我们都应该理性一些,不要因为所谓的负罪感做出违心的行为,否则,最后吃亏的只能是我们自己。
二、承诺一致原理
有一些专门帮助他人拜托不良习惯的机构,比如减肥诊所,它们懂得,一个人私下做出的减肥决定通常不够坚定,也很难坚持付诸行动。所以,他们会让减肥者许下承诺,并把这个目标拿给减肥者身边的亲戚朋友看,据说这个方法,效果非常好,之前《天天向上》节目中的钱枫,就公开说自己要一个月瘦20斤,不出所料,他顺利完成了这个在所有人面前立下的“承诺”。
为什么人们当众立下承诺后,就会有强大的动力去采取行动呢?这就体现了承诺一致原理。它的含义是:一旦我们做出了一个选择或采取了某种立场,我们就会立刻感受到来自内心和外部的压力,迫使我们的言行与它保持一致。
一般来说,如果我们能够遵循承诺、前后一致地去做事情,一般都会得到好的结果,但承诺一旦被人加以利用,诱使我们立下诺言或发表某种声明,在法律和道德的压力之下,我们可能会做出违背初衷的事情。
那么承诺一致原理究竟是如何发挥作用呢?它的特点是什么呢?首先,一个人的行为比言语更能暴露他的真实想法,我们经常会通过观察一个人的行为来判断他的品行和价值观。
一旦人们主动做出了一个承诺,就会受到双重压力:一是来自内心的压力,它迫使我们的所作所为要与我们的形象保持一致;另一方面是来自外界无形的压力。当我们没有履行自己的承诺,往往会被大家认为是不守信用,不值得信赖。所以,很多时候我们为了顾及面子,会努力去实现自己立下的承诺。
其次,当我们在没有外界压力的情况下做出承诺时,便会发自内心地要对这个选择负责,这样承诺所起的影响作用会更大。
汽车经销商经常会利用这个原理,采用一种“虚报低价”的方式来销售汽车,从而谋取利益。他们会给你开出一个比竞争对手低一些的价钱,给出这个价格的唯一目的,就是让你下定决心从他们这里买车。为了让你下这个决心,他们还会让你填表格、考虑贷款、鼓励你去试开。接着当你决定从他们这里买车后,他们又会想办法找理由把之前的差价补回来。由于你已经在心中默默做出了买车的承诺,你会试图说服自己,加一些钱也没关系,最后买下他家的汽车。
不管哪个行业,采用哪种“虚报低价”的方式,事情发生的顺序都是一样的:销售员先做出一个很有诱惑力的价格,接着在顾客做出决定之后,在没有成交之前,他们会增加各种条款或升高价格。由于你迫于之前内心的选择,会做出和承诺一致的行为,最后购买了商品。
我们所讲的承诺技巧既可以用来做好事,也可以用来做坏事,这完全取决于使用者的动机。因此,虽然保持承诺一致,在多数情况下都能起到良好的、重要的作用,但我们还要避免因此而做出冲动、愚昧的行为。
三、社会认同原理
相信你在生活中一定曾有过这样的情况:看到最近流行吃鸡,你也好奇开始和同事一起吃鸡;看到最近热播的电视剧或综艺节目,为了和身边的朋友有话题聊,你也加入到追剧的热潮之中。
我们总会有类似的从众行为,身边大环境在不知不觉就影响你,有时候甚至要通过参考周围人的行为,来决定自己应该做什么,可怕的是你自己对这些毫无意识。其实上面这些影响的产生,就遵循着社会认同原理。
这个原理认为:我们进行时费判断的标准之一,就是看别人是怎么想的。
如果我们看到大多数人在某种场合做某件事情,我们就会判定这样做是有道理的。周围人的做法对我们的行为,来产生着重要的指导作用,在不同程度上都会影响着我们的行动。
在很多情况下,根据大众的经验行事无疑可以让我们少犯一些错误。但是这个原理也会给我们带来负面影响,我们除了要掌握这个原理为我们提供的思考和行动的捷径,还要学会警惕它所带来的不利影响。
**那么社会认同是如何影响我们的呢?首先社会认同具有不确定性。
当人们对自己的判断不是很有把握时,他们很可能会参考其他人的行为,进而来决定自己应该怎么做。也就是当我们对自己缺乏信息、形势不明确时,我们最有可能模仿别人的行为。
在这种不确定行为的影响下,遇到一些紧急情况,比如老人在马路上摔倒,我们不知道该怎么办的时候,就会参考周围人的行为。那些在周围观察事态发展的人,其实也有可能在观察别人的一举一动,当看到周围的每个人都没有采取任何行动时,在社会认同原理的作用下,最后大家都不敢上前查看老人的身体状况。
那么如果当我们身处困境时,要怎么做才能克服障碍呢,获得帮助呢?除了大声喊叫之外,我们的表达还应该更明确一些,最好的做法是从人群中挑出一个人指着他,直接对他说:“你,穿蓝色夹克的先生,我需要你的帮助,请叫一辆救护车来!”
通过这么简单的一句话,我们可以消除有妨碍帮助自己的不确定性,因为当我们把这个穿蓝色夹克的人摆到了“救援者”的位置,他也就准确地知道了具体要做什么。因此,我们也应该学会灵活运用社会认同原理,以防自己陷入不必要的困境。
我们上面说了社会认同的不确定性,会对我们的日常行为和选择,造成压力的影响。除此之外,社会认同原理对我们产生的影响力还有另一个原因,那就是群体的相似性。
相似性的含义是说:**当我们看到别人的处境和我们差不多时,我们往往会认为他们的行为是正确可行的。因此,我们会很容易地效仿那些与我们相似的人,而不是与我们不同的人。
为什么很多电视广告,都是选择一些普通人来解说商品。这样做就是利用社会认同的相似性,让我们更相信和亲近,这些和我们差不多的“普通人”,从而让我们放心地去购买产品。
因此,面对这种由社会认同所产生的影响力事件,我们一定要提高自己的警惕意识,认清事实,不要被错误的信息蒙蔽了眼睛。
总结
第一个原则是互惠原理:我们在生活中应该谨慎选择,认清对方给予的恩惠是真诚的还是带有目的的,从而让自己保持独立思考和判断选择的能力。
第二个原则是承诺一致原理:我们立下的承诺会影响我们的日常行为,当然在很多情况下,遵守承诺绝对值得提倡并赞扬,但是我们也要警惕这种承诺,被不怀好意的人利用。
第三个原则是社会认同原理:我们往往容易受到他人的影响,从而导致盲目跟从。虽然很多时候群体的智慧和经验是可信的,但我们更应该多加思考,谨慎行事,不要因为这种跟风的心态,失去了自己理想的分析判断。
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