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社群运营|怎样评价一个社群好不好?

社群运营|怎样评价一个社群好不好?

作者: 奇异果Annie | 来源:发表于2018-07-21 17:41 被阅读196次

    社群最近很火,李笑来的“新生大学”,秋叶大叔的“知识IP大本营”,邻三月的“Better Me”,“十点读书会”...我对社群的最早认识还得益于罗振宇罗胖的“罗友会”。各种真伪社群充斥在微信群、QQ群、打卡公众号。今天,我复盘一下最近读秋叶大叔的《社群营销实战手册》,着重聊聊如何判断一个社群是不是好的社群。

    社群诞生的基本需求是社交连接。物以类聚,人以群分。社群的主要任务是把三观类似的人挑选出来,并创造持续发酵的机会,在碰撞中创造价值。基本结构有两种:基于灵魂人物的金字塔形,平行交流的环形。人与人之间的连接包含职业圈连接、生活圈连接、人脉圈连接、兴趣圈连接、私密圈连接、血缘圈连接,连接越多,关系越强。所有,一个好的社群是能够帮助成员创造强关系的多元连接。

    一个社群应该包含5个要素,分别是:同好 Interest、结构 Structure、输出 Output、运营 Operation、复制 Copy,简称“ISOOC原则”。

    1、同好。社群构成的第一要素----同好,它是社群建立的基础。

    "为了找到同类,我们造了一个世界”。同好,是指对某种事物的共同认可或行为。社群必须先有明确的同好。这些同好的同类可能是基于:某个产品(如苹果手机),某种行为(如驴友群、读书会),某种标签(如星座、007er),某种空间(业主群),某种情感(老乡会、校友群),某类三观(罗友会)。

    群里成员可以借助这个同好连接,找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐或极大的现实利益。

    2、结构。 社群构成的第二要素---结构,它决定了社群的存活。

    社群有4个组成结构,即:组成成员、交流平台、加入原则、管理规范。人员结构和向心力才是关键。

    我们做社群,需要在一开始就定义自己的社群名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式,让别人一进来就感觉不同。

    社群里必须有一个灵魂人物,也不能只有灵魂人物和小白。二是需要各种不同的人员结构,形成能量的落差,灵魂人物和大咖们的势能才能发挥,才能建立社群信息循环的生态链条。

    (1)灵魂人物,必须是大家都认可的;

    (2)多元势能,如大咖5%,中咖20%、小白75%;

    (3)多种个性,创造更多的槽点和交叉沟通连接;

    (4)多种标签,这样才能有更多的牛人。

    3、运营。社群构成的第三要素----运营,它决定了社群的寿命。

    努力营造4感,运营之前严肃考虑社群运营需要做的工作及分工,对成本控制要有合理的预期。

    (1)仪式感。如加入社群需要申请、群规、奖惩等;

    (2)参与感。有组织的进行讨论、分享,让群内有话说、有事做、有收获;

    (3)组织感。通过对某项工作进行分工协作,保证社群的战斗力;

    (4)归属感。以此保证社群的凝聚力。

    4、输出。社群构成的第四要素----输出,它决定了社群的价值。

    持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。好的社群一定要给群员提供稳定的服务输出,这才是大家加入该群、留在其中的价值。输出还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,一枝独秀仅仅是粉丝经济现象。输出方式可以是,一起做社群微课、社群图书、微信号文章、培训、咨询、社群活动、社群理财等。

    5、复制。社群构成的第五要素----复制,它决定了社群的规模。

    由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群越大,情感分裂的可能性就越大。社群规模要视成长阶段而定,每一个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。

    社群运营的难点,就在于如何在社群的规模和社群的活跃度之间寻求最佳平衡点,进而获得最大范围的社群成员满意度,从而让社群可持续运营。

    社群复制的3种模式,即:俱乐部制(设置会费及服务时间,群员到期续费。每期内容在前一期的基础上进行迭代微创新)、加盟店制(在其他城市设置分舵)、旗舰店制(多适合以产品为核心的社群,长期连接,不断提供新产品和新服务)。

    以上内容整理自秋叶大叔的《社群营销实战手册》,会持续分享给大家。

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