上个礼拜,我终于知道,沟通技巧的重要性.
1. 每次跟老板汇报,他都会因我说的内容,产生疑问. 是因为一直以来,我都没有站在他的角度,去回答他期待或想到听到内容.
首先,我在自己的领域,用逻辑性的语言去做事和表达.没有障碍.但和老板、和BD, 应该用他们能理解的方式说话. 这样才能降低沟通成本. 如果连沟通都感觉累,简单的事情半天说不清楚,老板为什么让你来做产品?
先说老板. 很多次他会动怒,是因为我质疑他. 周周提醒我,他是老板,他理解的高度和深度,一般都比员工高. 而我的质疑,似乎把他当成傻b. 汇报工作,只要说进度、哪里需要帮助、说结果. 不需要跟老板解释太多做事的具体内容.
不要尝试去纠正老板!此外,还需要注意:从谈话中尽可能快的了解“事情在老板心中的重要程度”.如果他希望加速的地方,不要迟疑,尽可能给出输出. 不要解释,否则老板会认为你狡辩,想炒掉你.
是的,拿工资的人,老板让做什么,凭什么反对?老板希望你去推动. 就尽快推动!
2. 每次开会前,要思前想后,需要哪些人员参与,会议最坏的结果是什么.
这次经验教训惨痛!每个人有自己所属的角色,和考虑问题的重点、偏向. 不充分理解各自的偏向,就很容易被弄死.
另外,一旦发生未料争吵,两方不下.那就要灵活更换角度. 另外一定切记:不可以红脸,一定要心平气和,一定不要表现出别人是傻逼的态度,也不要急于否定、抢夺别人的话.
3. 说话要有调理、有根有据. 除此之外,沟通技巧也特别重要!!!想想,同一个人说不同的事,侧重点在哪,哪种方式效果最佳?
同一件事,可以有多少种描述和表达?哪一种更让人赏心悦目、易于接受.
同一件事如果要说多次,就换多个切入点. 尽可能切中关键要害.
3.身为产品,不能太软弱. 软弱会让我一直沦为执行者. 想要变强,要学会事先判断,并准备充分. 因为产品,首先要是个最熟悉项目的人,能拥有更广的视觉,那就拥有更充分的理由、更准确的决策.那我还有什么理由要夹在BD和开发之间,左右为难??!产品拥有发言权!
4.说话要铿锵有力,不要呃呃啊啊,让人感觉犹豫不决. 让人生疑,让人产生不信任感.要不断提醒自己. 不要害怕别人大声说话!!!只有自己想清楚了,才会不心虚.
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