消费者购买的行为极大程度通过心理情境而控制,心理情境是消费者感受度、认可度、接受度的一个重要环节,品牌方的营销策略要非常重视情境的力量,在微妙与强大的心理情境中引领消费者,帮助代理更好的针对消费者做好销售。
我们要知道情境力量要发挥作用,首先要满足一个先决条件,就是要与问题有关联性,在一些实际的案例中就能体会到“情境营销”的重要性,而真正对营销起到作用的情境要能够反映出人们的心理,并且从人们均有可能会关注的问题点出发,情境营销才能发挥到最大的作用。
让消费者能够感受的情境
情境营销以往在实体企业中有很多案例,微商品牌可以通过这些案例寻找属于自己的那部分情境营销,中华牌牙膏重回市场时把消费者带入童年时代“牙膏皮换糖人”的情境,美国一家报社将报纸设计成一手可握,无需翻页的版式,消费者会立即想到各种生活中只需单手便可阅读的情境,对消费者而言,情境总是和现实需求息息相关。
下面我们来看最实用的一个案例:
纯净水掀起的问题情境记忆犹新
农夫山泉率先提出“有点甜”的差异化产品定位,令他一跃成为我国饮用水市场的新宠,许多消费者依然记得:乡村学校里,调皮的学生在课堂上忍不住开启农夫山泉,引出“农夫山泉有点甜”的赞叹。
然而,这仅仅是开启消费者概念认知的第一步,如何将“天然水”的观念植入消费者头脑之中是农夫山泉随后打造的重点,于是消费者看到这样的宣传广告:受过污染的水,虽然可以提纯净化,但水质已发生根本变化,就如白衬衣弄脏后,再怎么洗也很难恢复原状。
农夫山泉以白衬衣移情于天然水的定位,在纯净水市场激起轩然大波,之后引人入胜的“饮用纯净水有害健康”的权威实验报告,更是引起消费者以及饮用水企业的广泛讨论。
农夫山泉在环环相扣的营销策划中,将其产品牢牢地定位于“天然水”的范畴之内,这个差异化定位向消费者抛出了一只橄榄枝:饮用天然水更天然更健康。同时也令消费者提出另一个疑问:纯净水的健康价值何在?
我们从农夫山泉这个案例中可以看出,定义一个新理念就是对原有理念提出更多不利的问题。消费者并不会关注日常中隐藏的小麻烦,但如果有人向他提出疑问或者用权威定义一个新的理念,将意味着问题是的确存在的,而消费者肯定需要去找解决的方法,这时潜在新的需求就会被激发出来。
农夫山泉利用纯净水如弄脏后的白衬衣这个情境,来让消费者联想到纯净水再怎么净化也会和脏后的白衬衣一样不干净,之后在加上权威机构实验报告这个情境来加深对于自己观点的认可,彻底改变人们对纯净水的看法,因此改变购买习惯,这时农夫山泉的天然水势必会引起人们的关注和购买,因为它在给人们提供一种更健康的生活情境。
利用心理情境真正大获成功的营销,无一不在向消费者感知发起挑战,而一则成功的营销必定有一个明确的问题指向。营销不看渠道,移动端的微商品牌一样可以抓住消费者的情境来改变消费习惯,利用情境营销来定位产品,市场开发会更顺利,但是想要试图改变消费者的决策,要有关键性的掌控能力,首先,能够设计一个足够真实可信、足够生动有趣、足够具有新思维、具有权威性的心理情境产品,其次,不同于消费者现代的体验,甚至颠覆他们以往的任何体验。为消费者设计一种情境,然后在消费者需要的时候出现在脑海中,那么,你的情境营销就被会消费者所接受了,也就成功了。
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