今天谈一个iOS审核被拒的经验教训,真的是深刻。
过程
我们8月4号第一次提审,在6号被拒了,说是我们的标题“大逃杀”趁了热度,侵权了。
于是我们改了标题,在6号再次提审。9号收到通知再次被拒,同样的问题。这里我们开始犯错误了,运营说可能是游戏内有大逃杀的字(这里其实理解错误,苹果说的就是meta信息),于是修改了包体重新打包提审。由于是第三次提审,我们等了一周(惩罚)才开始审,然后第三次被拒。
我们抓狂了,不可能呀。上个版本的标题就有“大逃杀”,所以我们开始怀疑是审核人员弄错,看到后台的主页标题有“大逃杀”就直接拒了。这次我们没辙了,只能开始申诉,说明“我们已经修改,保证没错,我们不知道还要怎么改,请明示”。又等了一周,终于收到了回复。
还真是我们的错,问题出在多语言上!!!我们为了多些关键词,开启了两个英语的版本,而名字修改只在中文版本上改了!!!
此时再重新提审,已经快一个月过去了。。
经验教训
从这件事上得到的经验教训:
- 改标题时多语言设置一样要重视,因为多语言很容易忽略。
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苹果的被拒惩罚机制
第一次,48小时内(4—6号)
第二次,三个工作日(6—9号)
第三次,一周(10—17号)
第四次,一周(18—24号),申诉也一样要等这么久
补充,第五次提审,(8月24号-9月2号)9天。最终过审 -
尽快申诉,或者回复邮件,以得到详细确定的被拒原因
如果苹果的拒绝邮件描述不清晰,而我们又不确定问题是什么,要及时回复邮件或者申诉去询问,而不是侥幸心理。因为每一次重提都是漫长的等待。 -
要细心,专人负责
其实第二次我们已经意识到要回邮件询问了,结果因为运营人员的操作失误,没有回复成功,导致第三次被拒还是模糊的描述。
1、后台操作(回复)要细心,改标题要细心(多语言);
2、多人负责的话,因为总想着有其他人管,自己就不容易上心和全面。我就是因为这个原因,前两次没有介入回复和meta修改。所以最好由一个人专人负责iOS提审相关事宜。
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