16、美国社会学家戴尔·卡耐基曾说过：“当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多‘是’的答复。”人际交往是这样，销售亦如此。在和客户交谈时，应该让对方尽量说“是”，这样的话，谈话就很容易顺利进行了。
17、如果一开始就说出一连串的“是”字来，就会使整个身心趋向肯定的一面，容易造成和谐的谈话气氛，更能让顾客放弃原有的偏见，转而同意你的意见。
18、创意逆思维，就是一改兵法上弱势一方避其锋芒攻击薄弱环节的战略，反而有针对性地攻击对手的强势市场。
19、广告大师奥格威曾经说过：“我们的目的是销售，否则便不是在做广告。”一目了然，好的广告语是有销售力的，能够在市场竞争中有效地区隔竞争产品，在同类产品中脱颖而出。
20、当你向顾客推销第一个产品失败时，不要气馁，你还可以推荐更多优惠的东西，多次的推荐会让顾客不好意思拒绝，直到他决定购买。
21、拒绝也没啥可怕的，你还可以向他们推销其他的东西，并不是顾客一说“不”，你就没有戏可唱了，这单生意就没法谈下去了。
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