这是我开启写原创文章以来的第54篇,2019年的第20篇文章,欢迎点击上方账号名关注。
今天这篇文章是上一篇文章的完整版,阅读时你可以跳过前半部分,直接进入后半部分。当然,你也可以从头开始,还是废话少说,进入主题。
一年365天,对于一家社区实体店来说,除了春节,可以利用的节日营销还有很多,有元旦、情人节、元宵节、妇女节、劳动节、青年节、母亲节、父亲节、教师节、国庆节、圣诞节等主要节日。
但实际上,很多实体店在平时的节日营销中,基本上都是千篇一律,在门口搞个牌,写着“某某节,全场多少折”或者是“全场满多少减多少”这样的宣传,当天的营业额比平时并没有增加多少。如果再加上网络购物的节日优惠促销冲击,有的甚至比平时还要少得多。
为什么你实体店的节日营业额没有增加或者比平时还要少呢?
一、不懂得如何策划节日的营销活动
如果你没有怎么接触过促销活动的策划和掌握一些简单的知识,要一下子做好确实不易,但从现在起,你看了我下面分享给你的方法后,你就会觉得,其实并没有想象中那么难。
二、没有足够重视节日营销的安排
也许你做过好多次的节日营销策划,但效果总是差强人意,为什么呢?原因有很多种,但其中一点就是你还没有投入足够的重视,对整个活动的细节把控还没有完全做到位。
三、网络购物对实体店带来的冲击
网络电商的冲击,这个你应该能亲切感受到。节日期间,淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、微商、社区团购等各种线上平台,优惠各有各的特色,吸引了众多客户在线上消费,自然会对线下实体店带来较大的影响。
那么,如何低成本做好社区实体店的各种节日营销?
第一步,做好包装主题化
包装主题化,什么意思呢?
包装,应该很好理解,就是指你家实体店的场景包装,同时还包括你选择做节日促销的商品。
所谓主题化,就是说,你的场景主题和商品主题要和当天的节日相吻合,整个门店的场景布置要突出当前节日的氛围,选择拿来做重点促销的商品也要尽量适合节日的主要群体。
每一个节日,由于针对的目标群体不同,因此在做节日营销时,就要区别对待,设计不同的包装主题。
如果你不擅长如何包装,你可以利用万能的淘宝找找适合当前节日的门店装饰宣传物料,花一点小钱,提前购买回来。由于一般的社区实体店,铺面面积都不大,所需花费的物料也用不了多少,百元以内都可以解决。
比如,像下面的用于开业、情人节、圣诞节的挂旗,费用都很低,一条10元以内都可以解决,你说,这是不是低成本呢?
上面说的是社区实体店的场景包装主题要突出气氛,另一方面,还要注意对选择促销的商品进行主题化的价值包装。
第二步,做好营销一体化
包括三个方面,商品一体化、触点一体化、裂变一体化,每个一体化都要求你做好整合营销。只有这样,你才能充分利用当天的节日,把社区实体店的营销活动效果做到比平时更好。
商品一体化
很多实体店平时用得最多的就是,直接在商品旁边贴个爆炸贴,比如贴个“母亲节8折”或者是“满200元减38元”等。这种方法虽然简单直接,但没有充分结合节日把商品的价值和顾客的情感突出来,缺乏激发客户购买的动力。
所谓商品一体化,就是要把商品包装、商品价值和情感融合在一起。
比如,在情人节或母亲节,就要把“爱心”或者“孝心”这种情感在商品的包装上呈现出来,如果你不太擅长包装,可以试用叠加赠送鲜花的形式包装,但是你要懂得什么节日该送什么花合适。至于什么节日送什么花,不懂的话,你可以百度一下。
除了在商品的包装上突出情感外,还应该在宣传物料上把商品的价值和这个情感一起用文字形式展现出来,比如,你可以加上“你的爱/孝心,要行动起来购!购就减38元!”等引导客户购买的语言。具体的金额,在这里只是举例而已。
触点一体化
对于社区实体店来说,与客户接触的触点除了店本身这个线下触点外,还包括你和店员的朋友圈群等线上触点。在做节日营销时,这两个触点都要一起用起来,在宣传时保持统一的节日主题,突出促销商品的价值感和情感,相互融为一体。具体应用时,可以参考上面商品一体化的内容,提前一周对线上线下这两个点进行触发宣传。
在这里,你要注意一个关键词“提前一周”,凡事预则立,不预则废,提前进行线上线下的触发宣传十分重要。很多实体店,通常的做法是,只在节日前二天或者是仅在当天进行宣传,这就是很多实体店在节日期间的销售业绩比平时并没有多多少或者还要少的重要原因。
裂变一体化
这里提到的收割一体化,指的是节日当天客户成交后要同步做好宣传裂变和后续锁销的一体化,具体可以怎么做呢?
比如,在宣传裂变上,你可以在客户付款成交后,主动再赠送一个小礼品,指导客户在其朋友圈和群中转发,从而吸引更多的客户到店成交。
后续锁销是什么意思呢?
就是通过一些方式,让客户产生后续的复购动作。怎么做呢?
比如,你可以在客户付款成交后,返赠客户一张门店的储值卡,引导客户下次到店继续购买。当然,这里面还涉及到一些技巧,具体你可以自己再深入想一想。
只要你用心做好上面提到的包装主题化和营销一体化中的商品、触点、裂变等三个一体化,你就能轻松实现低成本的社区实体店节日营销,让你的营业额比平时更好。
打造好社区实体店品牌,就有了知名度和美誉度,就不愁客流量和成交转化;有了客户对品牌的忠诚度,就不愁客户的复购率。提升了客流量、成交转化和复购率这三样,实体店的经营业绩就能得到快速提升。
我把这个关系画了一张系统循环图,如下图的“社区实体店品牌PD五行打造法“(点击图片可以放大查看),你可以深入理会一下。
再小的实体店,也要学会打造品牌。
我是廖伟育,目前专注于为社区实体店打造品牌和提供经营咨询。
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