一个经理说,他每天都害怕那些业务员来拜访,每天都要处理那么事情,那些业务员又不能跟他带什么有用的消息,有时还要笑脸相迎的面对业务员,但业务员还在巴拉巴拉的说上一堆,觉的客户不和合作是没有把话说清楚,需要跟深入的讲解。等他发现客户都不想听的时候,他觉的这个客户不好处理。所以业务员想请客吃饭,客户很多都不去的。
如果业务员不是一种推销的方式去面对客户,而是一种和以一种帮助客户成长的心态去面对,可能客户对业务员就不一样了。那我们第一步要做的事情就事和客户成为朋友,既然业务员每次上门客户都觉的你给他带来实际意义的好消息,那我们从开始做人情,从给给客户带来跟多意义上方面来解决。那就带着目的去接近客户,去关心他
第一那我从关系客户的本人开始,客户的事业。健康,职位等。很多客户都是在职场的压力,生活压力导致客户的健康出现了亚健康,如果我们这个时候去关系他是不是有不一样的效果呢,比如夏天给客户防暑的东西,事业上购买了我们的产品对客户的职场有什么好处。
第二我们可以找客户的家人作为切入点,如果客户的家人在客户的面前提起那个业务员,这样就能在客户中地位提高了很多。家人包括小孩妻子以及客户的父母,这些都是我们客户关心的对象、比如客户的妻子比较爱玩,我们是否可以给他做好游玩的计划,给他做好游玩的注意事项。总之多关心客户的家人,经常给他们送一些小礼物。
第三业务员不但不分内的事情做好了,而且把分外的事情也做了和销售无关的边缘服务都解决了这是最高境界了。
我们做销售,客户都觉得我们把把产品的先关联做好是应该的,那么把产品无关的也做了,客户这就能体会到了我们是真正的关心客户了,这是感动客户最有效的。
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