学习梁宁老师《产品思维30讲》。
好销售和好产品经理的区别是什么？
一个好销售干的事。
一个好销售擅长的就是打破防御， 因为任何一个人对销售人员一定是防御的。
销售人员要充分调动自己可以呈现的所有资源：自己的外貌、仪态，产品包装、价格折扣。
从用户意识层面，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜。
从用户潜意识层面，再抓住用户心理上小小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择。
好的销售人员都是有攻击性的。因为他的工作就是要突破别人的防御，他们对突破别人的防御是有成就感的。好的销售非常懂得在与人直接沟通中，如何适当地给对方压力，抓住对方意识与潜意识的抓手，说服对方。在这个过程里，他自己也会获得足够的快感和红利。
一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户的衣服苦苦哀求，甚至不能让用户多注视一会儿。
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。
因为，意识即防御。
所有的思考，其实都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。一个不会说话的产品，根本没有消解戒备的机会，所以马化腾非常推崇的一本书叫Don’t Make Me Think，翻译成中文核心意思就是“别让我思考”。所以，好的产品，就是"别让用户思考"。
对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。产品是被动的艺术。
全世界最牛的三大产品经理：
做出了Facebook的扎克伯格
做出了QQ的马化腾
做出了微信的张小龙
这三个人有一个共同点，就是性格内向、不爱社交。但是像扎克伯格、马化腾和张小龙，他们为什么不爱社交？本质是因为在社交中，如果碰到别人建立防御的情况，他们就手足无措。不愿意突破别人的防御，也就没办法在社交中获得快感，长此以往就越来越不爱社交。
这些优秀的产品经理退到网络背后，根据数据看到了人们在独处时，在没有压力的状况下，潜意识流露而做出的自然选择。他们对用户的行为不评判、不教育，最多就是柔性地引导，多半的时候只是默默响应和持续地服务。
快手的宿华曾经说：“让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系。”
所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。
一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。一定要让用户觉得很熟悉。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
所以好的产品经理，就是"治未病"的上医，好的销售经理是治大病的"圣手"。
好销售
好的产品经理
放下自己的主观愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。
作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。产品经理， 看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。用户调研-需求调查，就是清空自己，接纳别人的世界观。
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