我的办公桌上书本会经常更新，但一直有这么一本书，《人际交往心理学》，长期在，并经常被我翻阅，每次读的收益都不同，无论在工作和生活中，我们都是在和人交往，与人沟通的时候，我们如果能做到知己知彼，站在对方的角度考虑问题。那在沟通交往中，往往能取得我们想要的结果。
美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔·卡耐基（carnegie,D,1888NIAN 11月~1955年11月），20世纪最没打的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，写了非常多作品，如《人性的弱点》、《人性的优点》《人性的光辉》《沟通的艺术与处世智慧》等等，这些被翻译成几十种文字，广泛刘传玉世界各地，被誉为“人类出版史上的奇迹”。卡耐基以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给你安慰，给你鼓舞，使你从中汲取力量，从而改变你的生活，开创崭新的人生。而这本书《人际交往心理学》是卡耐基关于人际交往的精辟论述。本书没有止于深入浅出的理论论述，而是结合大量的相关事例说明，这样让事理更加清晰明了，指导性更强。每次在工作中遇到对上汇报，与客户、合作伙伴，与下属进行正式沟通的时候，都可以翻看一下，有针对性的去引荐，感觉沟通能更有把握。
文章分为六部分
1、改变和提升自己—让自己受欢迎的10项心态修炼
2、尊重并礼遇对方—缔结良好人际关系的9个心理支点
3、懂得理解和关心—获取他人支持的8个心理密码
4、学会分享和合作—确定长期友好往来的6个心灵秘方
5、讲究沟通的技巧—增强人际交流好感的11个心灵通道
6、婚姻幸福的秘诀—维系家庭和谐幸福的11个心理法则
下面我们就各点不一定按目录阐释我的感想：
待人处事，我们首先必须奠定好心态，才能有好的结果，无论何时，微笑就如阳光，它能给他人带来温暖，使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好的音响。微笑是一种宽容、一种接纳，它使人与人之间心灵相通，展颜一笑胜过千言万语。还记得一张图片，两个老太太，一个老太太长期面带笑容，70岁看起来，就想50岁一样，而一个50岁的老太太，整天怨天尤人，看起来就像70岁，相由心生，也是由笑而生。
一、自省
交往之前，首先要深入自己的内心，去发现自己存在的额缺点和不足，并设法改变，然后再去与人交往，再去指出他人的错误和不足，这样才会使别人心悦诚服地接受，才可能打造出和谐良性的人际关系。
即使对方真的犯了错误，也要做到不恶语相对。说话要尽量做到原话不令人方案，贤表扬对方的有点，保全他的面子，再表达对于他犯的错误的惋惜。这样在余人沟通的过程中就会赶到愉悦和轻松。
二、你不应该为了成为一个很好的人，而必须使自己成为一个什么样子，能做好真正的自己就足够，面对他人批评的时候，我们应该如何。
学会察言观色，让你窥探对方真实内心。
你必须尽早地对自己所犯的错误有所认识，对自己所带来的不良后果主动承担责任。这样，不但能够显示出你是一个有素质、有责任的人，而且也更加容易获得对方的谅解。如果你逃避责任，为自己的错误千方百计地加以辩解，这样只会让你变得更加愚顽和不近情理。
在每一件事情发生的时候，如果确定是自己的问题，不妨先说出自己的错误。在别人责备你之前，找到合适的机会承认自己的错误，对方想说的话，你已替他说了，他就无话可说了。那你就有百分之九十九的机会获得他的谅解了。
有时候在情绪起来，我们不要急着去辩解，给时间，适当地停下来，更仔细的考虑一下现存的问题，然后，再举行会谈。问一问自己：如果我保持沉默，分歧会不存在吗？这个难题是我的一次机会吗？避免争辩，你不可能在争辩中获胜。
二、尊重并礼遇对方的信任，尊重是交往的基本
1、肯定对方微不足道的进步
如果能发现微不足道的进步，证明足够的关心，能发现对方的每一点。善于发现别人身边进度，看到好的方面，会让对方感觉你有关注和关爱的。
2、发现别人的有点并给与真诚的赞美
人人都喜欢和那个喜欢自己的人交往
3、用你的尊重换取对方的信任
两个陌生人从相识到建立起信任，就必须有一个人主动敞开心扉，唯有我们像花儿乐队太阳敞开胸怀一样，去接纳他人，主动去信任他人，才能在最短的时间内赢得对方的信任。
4、要让对方意识到自己很重要，人们天性的至深本质，是渴求为人所重视，你希望别人怎么带你，你就该怎么样去别人。
5、记住对方的尊姓大名
人对自己的姓名最在意，把一个人姓名记住，很自然地叫出口来，这是一种最简单、最明显，而最能获得好感的方法。
6、倾听比倾述更让人倾心
现在社会的人，人与人之间越来越没有耐心，大家在沟通中经常拿着一个手机刷。如果你是说话者，看到对方这样的聊天情况，你还会说出心里话么，不会的，把手机放在看不到的地方，谈话效果会哦。倾听是一门技巧一门艺术，如何听，用心听。
8、想改变一个人就送他一个好名声
9、凡事留一线，懂得顾全对方的面子
三、设身处地的多理解和关心对方，不仅能使你不再为自己忧虑，也能帮助你结交到很多的朋友，并得到很多的乐趣。世事确实如此，正所谓没有关心就没有关系，多做换位思考，理解他人、关心他人，会大大利于你建立起一个和谐高效的人际关系网。
尽管友谊需要彼此双方的付出，但无条件的付出并不是一件好事，唯有双方的付出接近对等的平衡状态才能增进彼此的关系，另外在和朋友交谈时，别以讨论异见作为开始。水远都不要强调对方所不愿意接受的事情或观点，一旦以讨论异见为开始，对方只会顺着“不”的惯性思维一路到底，这只会令彼此之间的关系陷人僵局。
四、人与人之间的合作与竞争是我们社会生存和发展的动力，随着人类社会的多元化和精细化发展，分享与合作已不再是小溪溪流，而是已逐渐已汇成滔滔大河，冰鞋一泻千里，势不可挡。
1、如欲采蜜，勿岠蜂房，从个人的立场来说，从自己开始要比改进别人，更能让你获益，要站在对方的角度上，让你们处在相同的立场上，这样才能够拉近彼此之间的距离。
2、努力为他人创造快乐。帮助别人没有原因，也很见到那，有时帮助只是一个手势，一句话，一个微笑。。。这些对你没有任何损失，对你来说也只是举手之劳。可是回报你的是可能远远不止你所付出的。至少有别人的满怀感激。
3、分享让生活的快乐加倍。分享是一种需要，没有人拥有世间所有的美好，如果每个人都有一个想法，我把我的告诉你，你把你的告诉我，那么我们每个人都拥有两个想法。
4、我们永远不要心存报复。
5、让别人感恩，先要自己施恩。不要再指望别人感恩了，如果我们偶尔得到别人的感激，就会是一件惊喜。如果没有，那也不必难过。如果我们一直期望别人感激。多半是自寻烦恼。
6、远离自私的泥潭。学会与人分享。当今的社会，没有合作很难成就一番事业，更谈不上有较大的成功。
五、人性天生，既有弱点，也有优点，而有效的沟通就是要学会对人性的扬长避短，硬核对方的心理进行心与心的交流。
1、把命令的语气改为建议的口吻，每个人都是一个独立的个体，拥有自己的思想和意愿，命令的语气会让人觉得是在受人控制。人们更愿意接受用亲切的口吻提出的建议，而不是命令的语气。
2、站在对方的立场阐述问题。当你遇见有人犯错时，一味地责备是无济于事的，甚至会起到相反的作用。只有试着去了解他，站在他的立场上去看问题，才是最聪明的做法。
3、迎合对方的兴趣找话题。沟通的首要前提就是要了解对方的兴趣，刘鑫注意别人所喜欢的是什么，厌恶的是什么，在较集中迎合他的兴趣，满足他的心里所需求的东西。
4、批评对方之前，一定要先欣赏他。当我们听到他人对自己的有点加以肯定和称赞后，再去听一些不愉快的话。自然会感觉舒服一些，对对方的批评也多半会欣然接受。
5、多伸橄榄枝，让对方愿意与你交谈。你要做的事情，就是用最短的时间，来消除对方的警惕和排斥心理，让对方在你亲切话语中接受你，从而变得友好起来。
6、谴责很可怕，换一种方式表达不满。我们要劝说一件事，永远躲开正面的批评。这是必须要记住的。可以旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损他的自重。
7、让对方觉得决定是自己做出的。
8、提高沟通能力，打破障碍和僵局
要想把人际关系理顺，首先就要打开沟通的大门，只有提高沟通销量，与人精诚合作才能顺利取得成功。
在日常工作和生活中，多看书，多学习伟人和前辈总结的经验和理念，在日常沟通中不断去反思沟通和交往的技巧，让自己去应对不同环境的，提升个人魅力。赢的朋友，感染他人。
网友评论