上一次和胖先生吵架是在几个月前。
他要进入一个新的行业，但是所学专业与新行业差距略大，因此准备去念在职研究生，以便在新行业有更高的认可度。
确定了学校之后，我便经常询问他是否联系了学校报名。“问了，6月份出招生简章。”一开始他这样答复我。
到了6月份，继续询问，他的回答是：“啊，忘记问了。”“电话没打通。”“这周还没问。”
于是，我以每周一次的频率，询问他的报名进展。
终于，在一天下班的路上，我再次提起这个话题，问他：“都过去俩月了，你的报名怎么样了？”他抿了抿嘴，没说话，接着往前走。
一瞬间，我觉得全身所有的血液都冲到了头上，音调升高，尽力控制着怒气，质问他：
“你到底报不报名啊？不想报名早说，我就不问了！想报名就赶紧报，错过时间又要等一年！你这样是什么意思？”
他也愤怒了，用压抑着怒气的声音冲我低声吼道：“你发什么火？你整天问个没完我都没发火！我昨天问了，下个月开始报名。”
至此我得到了确切的报名进展，却也收获了一次吵架及吵架后一天的冷战。
生活中，朋友、恋人、夫妻之间，这样的争吵再常见不过。但是，吵架并不能解决问题，还会影响人和人之间的关系。能否顺畅沟通而不引起争吵呢？
读完尼基·斯坦顿《沟通圣经-听说读写全方位沟通技巧》，再次回想这次吵架，结合书中的沟通方法，发现这样的争吵完全可以避免。
《沟通圣经》从听说读写各个方位全面解释了沟通技巧，对于生活中的沟通及工作中的沟通都有很强的指导性。
第一章至第四章解释了沟通的过程以及说、听、非语言沟通的基本技巧，后面的章节则对职场中常见的一些沟通形式做了沟通方法的说明。
对于生活中的沟通问题，前四章的理解吸收至关重要。因此，我重点总结了前四章的内容，与大家一起分享。
有目的的沟通，是达到有效沟通的必要条件。
无论我们以书面语言还是口头语言沟通，都有一定的目的，总结下来无非四点：
被接收（被听到或被读到）
被理解
被接受
使对方采取行动（改变行为或态度）
任何一点未达成，都不能看作有效的沟通。
怎样才能达到沟通的目的呢？首先我们要明白，沟通的过程是怎样的，只有明白沟通过程并将其分解清楚，才能通过有效的沟通过程，实现沟通目的。
沟通的过程
沟通，必然有信息的发送者和接收者，发送者将自己的信息编码，以一定的渠道或媒介发送，接收者接到信息，并将其按照自己的理解转码，然后反馈给发送者。这个过程中，任何一个环节都可能发生信息的损耗和扭曲。
以我和男朋友的吵架为例，我作为信息的发送者，沟通的目的是了解他的报名情况。经过我的编码之后，通过语言传达的信息是：“都过去俩月了，你的报名怎么样了？”
男朋友作为接收者，他解码了我的信息：“这么久了，你问了么？要拖到什么时候？”他听到了不满和抱怨。
于是，他以自己的方式反馈了我的信息：抿了抿嘴，没说话，接着往前走。于是引起了我更大的不满，争吵一触即发。
看，这个过程是不是很有趣，也很容易看到怎样改进就可以避免这样的争吵？
可以这样改进：以我对男朋友的了解，用他更容易接受的方式，将信息编码，以更真诚积极的语言表达：“大学的电话打通了么？”
男朋友解码我的信息：“我知道你已经问过了，结果能分享给我吗？”他听到了信任。
因此会更加直接地将我需要的信息反馈给我：“我昨天问了，下个月开始报名。”一场争吵也就消弭于无形。四个沟通目的达到，沟通有效。
尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中指出，影响沟通的障碍主要有：感受不同、妄加结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪、个性。
以我的事例来说，妄加结论（认为他没有询问）、情绪（语言表露了不满，后来情绪激动）是引发沟通失败的原因。
除了语言沟通之外，非语言沟通在沟通的过程中也起着至关重要的作用。所谓“非语言沟通”，就是所有不适用语言的沟通，如我们肢体动作、表情等。“重点不是他说了什么，而是他怎么说。”
如，男朋友对我的反馈：抿了抿嘴，没说话，接着往前走。就是典型的非语言沟通：
沉默：沉默的语言固然能有力地表达自己的信息，但更容易为沟通筑造起藩篱。
肢体语言：抿嘴。他的习惯是，当他不满又不愿意表达时，就会抿起嘴。
正是他的非语言沟通，引起了我的怒火。
无效的沟通只会让我们的生活更加焦头烂额，有效的沟通才能让我们的人际关系更加和谐。这本书细细分解了沟通中的各种问题，并提出了有效的沟通方法。认真研读，身体力行的实践，必然能解决生活中的绝大多数沟通问题。
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