现在很多商家朋友们都在做社群，甚至可以说现在没有不做社群的商家。看见大家都在做我也就跟着做了起来。但是在运营社群的时候我碰到了一个很普遍的问题，就是客转粉速度远远无法达到预期。
我先来说一下我店铺的情况：我现在店铺有160万多的客户数，每天的成交量在1万单上下，而每天的增加的粉丝数都在1000多，也就是客单量的10%左右。很多品牌店铺销量一个月十几万甚至上百万，每天的销量都有那么多但是粉丝就是不见涨。为什么？那是因为这些商家的吸粉方式不对。
吸粉的手段有就这么几个，但是到了每个人手里的各自的操作方式都不一样，导致的结果也就不尽相同了，有的人用的效果好，有的人没效果。今天我就分享下自己对于粉丝卡使用和公众号绑定红包以及个人号的使用经验。
想要让粉丝关注公众号，我们就要先知道粉丝的关注点。只有知道用户的关注点在哪才能吸引到用户关注。
粉丝的关注点：利益
我们不是做内容运营的公众号，所以不可能通过文章啊资讯啊什么来吸引用户，粉丝们关注我们的肯定是因为有切实可得的利益才关注的。我在分析以往的活动过程中发现：对超过1个月老客户做召回，红包金额的设置1元左右，只有30%的红包被领取。3个月的老客户很少参与。超过6个月的客户几乎没有参加,很明显是利益吸引不够，1块钱并不值得他大费周章的去关注一个公众号。
根据分析我们可以将不同时间段的人群进行划分，不同的人群发放不同金额的红包
人群划分，精准的红包投放
根据购买时间将人群划分为售后期（0-15天）、活跃期（15-30天）、沉默期（30-60天）、睡眠期（60-90天）和流失期（90天以上）。发送短信通知他们关注公众并绑定购物账号就能领取现金红包。
针对超过3个月以上的部分老用户将红包的金额设置成3-5元，而超过6个月都是6-10元，我发现很多用户都关注了公众号并领取了红包，红包金额在高上去则得不偿失了。
有很多商家可能会觉得成本太高了，但是根据粉丝的回购率以及客单价利润计算，这样的成本在3-6个月用户的投入上是有较大利润空间的，而在6个月以上的用户投入上也可以保证80%不亏，更重要的是这些用户可能不止是回购1次，甚至还可能通过口碑给我们带来新的客源。
这些休眠的老客户如果不花比较高的成本去挽回，八成都会被对手挖走了，而且挖掘一个新客户的成本通常是老客户的5-10倍。而合理的采用人群分析，分类推送活动的方式可以有效控制成本，扩大利润，把用户变成粉丝牢牢掌控。
内容精细化的粉丝卡运用
现在淘宝不仅好评返现不给用了了就连默认好评都给取消了，店铺想要获得好评就不得不加大成本投入引导用户好评了。
淘宝商做不了文章我们可以线下做，线下要怎么搞？我相信绝大部分商家都有在做，没错就是小卡片。你肯定是觉得小卡片没多大用处，那是因为你做得不够精细。
怎么做得精细 ？我们的卡片必须要有以下内容：
1、必须要有店铺标志或者logo，这样用户才会知道这店铺叫什么，才会记住，甚至在朋友间帮你去做宣传。
2、一定要有公众号的二维码，或者还可以加上其他的联系方式。这是用户关注你的最重要途径，不要妄想用户通过其他途径寻找你的公众号并添加关注，那是基本不可能的。
3、利益！好处！优惠！等等有关利益的描述要显眼，能抓眼球！保证用户能一眼看到。只有让用户知道他关注你能获得什么好处，他才会有想法或者由头来关注你。不然卡片的下次只能是和包装纸一样。
另外卡片放置的位置也有讲究，它可以和保修卡、售后卡印刷在一起或者放在一起，以免在现身前就连着包装纸袋被丢进垃圾桶。我以前就是这样发了几千张，参与人数用手指头都数的出来，回访用户发现根本没找到粉卡，因为粉卡都被打包人员塞在包装的角落里了。
少不了的微信个人号
除了公众号个人号也是一个非常好营销服务通道。
个人号可以作为客服与粉丝互动，即时性高，能增加用户的认同感，更有人情味，增进与粉丝用户的感情，方便作用户调研，减少短信和电话成本。
能够时不时的发营销活动及节日祝福，提醒用户去关注公众号，同时还可以在朋友圈推送内容，到达率100%。不过要记住 广告不要太频繁，不然拉黑分分钟。
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