Badass这个词很有意思,在美语中是一个非常流行的口语单词。
badass在牛津词典里完全是个负面词:
n. 寻衅闹事的人; 不合作的人;惯犯;劣性牲口
adj. 无法无天的;坏的;不值钱的;不好对付的
而在剑桥词典里则记了褒贬完全不同的两种用法:
n. a bad or slightly frightening person.
n. someone or something that you admire or find impressive.
adj. used to refer to a bad or slightly frightening person.
adj. used to describe someone or something you admire or find impressive.
可见badass既可以用做贬义,也可以用作褒义,甚至一语双关,怎么理解取决于所处的语境。对于这本书而言,用一个中文口语词来对应badass我觉得挺合适的 —— 牛🐮 逼🅱️ 。
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实际上,《用户思维+》的作者 Kathy Sierra (著名的 Head First 书系操盘手) 在接受图灵访谈(http://www.ituring.com.cn/article/495952,http://www.ituring.com.cn/article/495953)时,专门谈到用badass这个词的用意 ——
Badass也是导致很多人不喜欢这本书的一个字眼(撇嘴)。不过,我坚持使用badass是有一个很慎重的原因的。很长的一段时间里,我反复使用“创造热情的用户”这一说法,这也是《用户思维+》这本书以前的名字。从很多公司的合作中,我发现,这些公司希望他们的用户对他们(公司/品牌/产品)充满热情。“热情”这个词太容易被人理解成“公司的粉丝”这种意思,而这根本不是我的本意。我的意思是,“用户对你帮助他们做的事情饱含激情”。为此,我不得不反复解释这一点。我希望能有那么一个字眼,不太容易被大家误解。
Badass这个字,就不太容易解释为“对公司/品牌的热情”,并且可以把重点放在用户的能力上。
有兴趣的读者,还可以看看作者Kathy Sierra在 Business of Software 上发表的主题演讲Building the minimum Badass User(http://businessofsoftware.org/2013/02/kathy-sierra-building-the-minimum-badass-user-business-of-software-a-masterclass-in-thinking-about-software-product-development/)
㊙️密
《用户思维+》这本书在一开头就抛出了一个重要的问题 —— 可持续成功的产品有什么秘密?
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或者换个问法,🍎 果粉为什么成为🍎 果粉?我觉得有一个iPhone X 除了可以装🅱️ 之外,更重要的是 ——
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口碑传播确实是成功准则的关键,但在用户的真诚推荐的背后,却蕴含着一种感受,即这个产品帮助他们实现了什么?
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可持续成功的产品给用户带来了些什么?
用户🐮 🅱️ = 用户成果卓越。
表现🐮 🅱️ 的用户就是表现更出色的用户。
关键在于我们的产品、服务和经验能够帮助他们完成什么任务或者达成什么目标。
可持续成功的产品帮助用户收获🐮 🅱️ 的成果!
最终,表现🐮 🅱️ 的用户会这么说 ——
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Badass:你让用户成功了,你的产品就成功了!
适合的读者
每个互联网从业者都该阅读这本书,毕竟这个世界上的好产品一直是稀缺的。
———— 池建强(极客邦科技总裁,公众号 MacTalk 出品人)
阅读进度提示💡
每天阅读30分钟~1小时,看20页左右,2周读完应该比较轻松
带着问题去读
第一部分 挑战
阅读时长:4天
思考问题
1. 本书“序幕”稍微有点长,每个产品人都会遇到的问题 ———— 可持续成功的产品有什么秘密?
2. 为什么会有那么多大规模市场营销活动失败的案例?
3. 可持续成功的关键特征在用户身上 ———— 成就用户才能创造可持续的成功,最佳切入点在哪?
4. 怎样才能帮用户快速使用并喜欢上你的产品?
第二部分 专家如何做
阅读时长:4天
思考问题
1. 专家到底是什么?专业能力究竟是什么?
2. “天赋”与成为专家有关系吗?
3. 从初学者到专家,有无捷径可走?
4. 猜猜专家是如何成为专家的?“刻意地练习”能让我们成为专家吗?
4. “一万小时定律”真的有效吗?
5. 和“高人”接触能让我们成为“高人”吗?“高人”的秘诀真的是“只能意会,不可言传”吗?
第三部分 帮助用户前进
阅读时长:2天
思考问题
1. 成就卓越用户的过程是吸引他们不断前进吗?
2. 你怎样才能知道你的用户用你的产品有多“难”?
3. 如果你不在用户身边,怎样才能帮助他们克服困难呢?
4. 用户手册真的能帮助用户解决问题吗?
5. 有哪些途径可以与我们的用户进行真诚的沟通呢?
6. 如何让用户在拿到你的产品的第一个30分钟内做“有意义的事情”?
第四部分 维护认知资源
阅读时长:3天
思考问题
1. 你听说过认知泄漏吗?
2. 你的新版APP会不会让老用户不适应?
3. 你的APP能否让用户不用特别记什么规则就会用?
4. 如何让用户心甘情愿的用你的产品?
5. 有没有办法让你的产品手册变得更薄一些?
最终章 尾声
阅读时长:1天
思考问题
1. 你对用户的关心程度究竟有多大?
2. 你的产品能帮助用户成就“卓越的人生”吗?
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