442 说不清楚

442 说不清楚

最近负责一个项目，给同事布置任务，其中涉及计算逻辑的介绍，这个逻辑有点复杂，我前后跟他们讲了五六遍，再三确认担心大家理解不一致，可是每次讲完总是有人理解，有人不理解。对于不理解的人，不是在跟我讲我说的逻辑，而是再说他准备实际计算的逻辑。

我耐心地听完他说的逻辑，后来一想，这么算也可以，本来计算的方法不止一个，但是逻辑是要保持一致的。我还是有点担心他不能完全理解我们要的结果逻辑，又耐心讲了一遍，画了图，举了例子。可是我发现讲完之后效果还是不好，每多讲一次，对方就更加迷糊了。还有人抱怨说太复杂。逻辑听不懂。而实际上他也没有怎么听。

我一度怀疑，我的表达能力退化了，怎么说不清楚了呢。

讲完后，对方给我一句话，你放心，这个逻辑我懂了，你不用管我怎么算的，最终你要的结果我一定会给你的。

这话说得我哑口无言，按理说这么说了，我应该放心，可是听到这话我就更不放心了。

有的领导喜欢说，我不听过程，你就给我结果就行。但是过程如果不对，结果能对么，可以用不同方法来实现目标，但是目标要确保是一致的。这一点才是根本的根本。

事后，我复盘了下为什么我们双方沟通出现盲区，他试图说服我相信他的逻辑，而我总想确保他理解我们想要的目标。

我再说目标，他在说方法，而且方法本身就不止一个。所以两个人很难说到一起去。

这让我开始思考，如果把一个新的目标和逻辑讲给一个人或者一群人，我们该用什么办法，不是多说几遍，也不是举几个例子就懂了，关键是要做有效的沟通。

什么是有效的沟通。

第一、双方要明确目标，我说一遍，他要复述一遍，确保两者一致。

第二、双方要明确关键风险点，哪里容易出错，这个地方是要管控住的。

第三，也是最主要的一条，我们是不是在沟通，还是在开小差，我发现好几次我在给他们介绍逻辑，他们的心思在自己其他工作上，所以有时候认真听下，有时候就跟不上了。这是沟通的最大障碍，你在滔滔不决的讲，对方并没有跟你同频，他或者觉得太简单，或者觉得没到最复杂的地方，于是就出现了信息失真了，即使面对面都可能信息打折扣，更不用说线上会议了。

那么怎么样能让沟通更有效果呢。

讲逻辑，要清晰，用对方能懂的语言，而不是用自己知道的逻辑；

其次要举例子，画图，让对方理解其中的复杂地方。

最后方法真的不是唯一的，可以有创新想法，但是过程的节点交付物和最后交付物要保持一致，必要时做一个交付模版，你可以用更好的方法去处理，但是我们的交付物是在一个维度下的，不能出现五花八门的情况。