1.
上个月某天，突然收到闺蜜菲儿的一封工作邮件，跟我咨询一款公司产品的价格。
我的公司是做系统解决方案的，包括硬件和软件两部分，我负责的是软件，而菲儿跟我咨询的是硬件。我想着查询一下菲儿公司在我们内部的归属，转给对应的客户经理，让他们直接对接更方便。谁知因为她公司比较小，在我们公司没注册过，相当于没有归属。这样“无主”的客户，可以先报价，但是到付款下单的流程，就非常繁琐。
我寻思着，菲儿来找我，是想着可以帮我做业绩，是好意，那既然暂时没有归属，我就自己先报价吧，如果真要下单，到时候再想办法，因为单子小，影响不大。
于是我在官网对她的产品做了查询，还找了资深的产品经理做进一步的了解，给到她详细的报价。我也告诉她，我这只是报价，如果确定订单的话，到时候我再请相熟的硬件的同事想办法。
接下来的一个来月，一共收到菲儿六封邮件，对于产品做了很多具体的询问、比较，而且因为他们使用部门的挑剔，其中还换过两次型号，相当于整个推倒重来。术业有专攻，我对这块不了解，只能在下班后继续去查找资料，然后一封一封回复。
终于，上周她告诉我要下单了，我在脑子里过了一圈，思量着请谁来帮忙下单，因为单子虽然不大，流程却贼麻烦！我给她打了预防针，告诉她下单时间可能会很久，她问我为什么，说她的使用部门可能等不了。我就跟她说了实话，她一听愕然：“早知道就不找你了，网上售价还比你们原厂便宜。”
我一听也错愕，我不负责这块儿，说实话对市场情况不了解，要让她买贵了，也真是无心的。
所以后来愉快地决定她自己上网买了。
2.
近些年发达的快递行业着实给生活带来了一些便利，但对于我个人而言，我却十分害怕寄快递。下单了，左等不来右等不来，等到困得睡着了，突然一阵惊天动地的敲门声……
后来，快递小哥中来了一位山东小伙，名叫刘阳，个子高高大大，皮肤黝黑黝黑的，看着特别实诚可靠。
下了一次单后，发现他人如其表，服务热情，价格也公道，于是留了电话，打算今后都找他固定下单。
他加了我微信，每次收件后，都打包妥当，然后连同快递单号完完整整地拍照给我，之后才收我的钱，有的时候寄得多了，还给我抹个零头。
我的楼下有家便利店，是我一个相识的老乡开的，因为经常光顾，所以十分熟络。后来我干脆把要寄的快递放在便利店里，一来我不用在家等，时间更自由，二来也给刘阳方便，他有空的时候去取就行，还不用哼哧哼哧地爬六楼。
只是上个月开始，刘阳似乎变得异常忙碌。几次下了电子订单后不久，都会有信息提醒“您的订单揽件时间异常”。我就发微信过去问，他不是回我说“比较忙，会晚点取”就是说“今天不在，请同事来取”。我也没多想，以为他可能是业务量变大了，还隐隐替他高兴。
直到前天，我有个件着急的，直接给他打了电话，电话里他跟我说了情况：“我已经调岗一个月了，我现在负责南区，不在咱北区了。”我说：“你怎么不早说呀，南北可是两个方向的。”他憨憨地回答：“你信任我，我知道，只是有时候实在太忙，腾不出时间。”
我为我一厢情愿的“善意”感到惭愧。
3.
谁成全了谁呢？
图片 | 朱德庸
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