导读:
1、刺猬效应
2、亲人不能太近
3、近人不能太亲
01
刺猬效应
“刺猬效应”来源于一则寓言,说的是在寒冷的冬天里,一群刺猬要相依取暖,一开始由于距离太近,各自的刺将对方刺得鲜血淋漓,后来它们调整了姿势,相互之间拉开了适当的距离,不但互相之间能够取暖,而且很好地保护了对方。
在日常生活中,我们都希望有自己的空间,也叫安全距离。两个人交往的安全距离与双方的人际关系以及所处情境所决定。你和对方是什么关系就要保持什么样的距离。人类学家爱德华·霍尔博士给出了清楚的解答,他将人际交往划分了四种区域或距离,各种距离都与双方当下的关系相称。
亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔,即我们常说的“亲密无间”,其近距离可以在15厘米之内,也就是我们常说的“触手可及”,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以至相互能感受到对方的体温、气味和气息;稍微远点仅是15厘米到44厘米之间,大概是一胳膊肘的距离。面对面能够清楚地看见对方的表情和眼神,身体上的接触可能表现为挽臂执手,或促膝谈心,仍体现为亲密友好的人际关系。
熟人距离。这是人际交往中稍有分寸感的距离,少有直接的身体接触。距离大约相当于两臂的距离,只能保证相互亲切握手,友好交谈。这是与熟人交往的空间。如果与素昧平生的人保持这种距离,就会构成对别人的侵犯。
社交距离。这已完全超出了亲密或熟人的人际关系,而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。大约为1.2~2.1米,相当于一个人竖躺在两人中间的距离,一般在工作环境和社交聚会上,人们都保持这种程度的距离。公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌,并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方,这样与来访者谈话时就能保持一定的距离。如企业或国家领导人之间的谈判,工作招聘时的面谈,教授和大学生的论文答辩等,往往都要间隔一张桌子或保持一定距离,这样就能增添一种庄重的气氛。
公众距离。这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。大约3.7~7.6米。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间,人们完全可以对处于空间的其他人“视而不见”,多用扫视,少有注视,因为相互之间未必发生一定联系。这个空间的交往,大多是当众演讲之类,当演讲者试图与一个特定的听众谈话时,他必须走下讲台,使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离,才能够实现有效沟通。
刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中,就是领导者如要做好工作,应该与下属保持一定的亲密关系,但这是“亲密有间”的关系,是一种不远不近的合作关系。与下属保持适当的距离既可以避免下属的防备和紧张,也可以减少下属对自己过度的亲密行为,如称兄道弟、吃喝不分等。这样做既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者,要做到“亲人不太近,近人不太亲”,这才是成功之道。
02
亲人不能太近
当我们了解了刺猬效应及人际交往距离的概念后,就能通过判断与对方的关系来决定距离,但是,距离并不是一成不变的,你需要懂得如何调节距离的弹性,做到不近不远,不亲不疏,这需要一些技巧。在不同情境中调节距离。人际交往的空间距离是可变的,且具有一定的伸缩性。
在工作中,需要注意一条原则就是,亲人不能太近。这一条在民营企业中尤其重要,很多民营企业都是家族性企业,很多岗位都是自己的亲人,在企业起步阶段,这种关系可以帮助企业形成凝聚力、执行力,在企业开始阶段比较有效。但是随着企业的不断壮大发展,这种人际关系就会阻碍企业快速发展。因为亲人在生活中经常见面,甚至经常一起吃饭、生活,人际关系距离比较小,在工作中,会受感情影响,不容易做到与其他员工公平对待。对待亲人,公事公办他会不满,认为你不近人情,不公事公办其他人会不满,认为你假公济私,工作就不好开展,而上级则会认为你公私不分,对你不满。
另外亲人之间关系往往“远香近臭”。老话说得好:“常在河边走,哪有不湿鞋”,“生活中哪有勺子不碰锅沿的”,距离太近就会产生矛盾,就会发生口角。以前一个家庭有多个儿女,有的儿女在外地,有的儿女随父母一起住,在外地的儿女偶尔回来,父母也是非常高兴,一般不会批评他们,产生矛盾,即使有点矛盾,因为时间短,大家忍一忍就过去了。但是整天在一起,就不能老是忍着了,就可能爆发矛盾,再加上人往往容易记住别人的恶,而不容易记别人的好,所以就显得远好了。
另外由于亲人之间太熟悉了,没有任何神秘感。如果亲人之间是上下级关系,如果批评轻了,不管用,批评重了,就可能受不了,会揭对方的短处,让双方都下不来台,搞得关系更难相处。所以亲人最好不在一个单位,即使创业期为了支持对方,一起工作,在事业到一定阶段最好撤出,或者单独一个部门,最好不要做直接上下级、在一个部门,尽量创造距离,距离产生美。
03
近人不能太亲
这里的“近人”一般指领导的司机、秘书、亲戚等。如果领导与这些人太亲,他可能会借助你的权势在你的下级面前作威作福,给你惹来祸事。《西游记》中的各种妖怪已经告诉我们,领导身边的人,一定要严加管教,否则就会下界作威作福,惹是生非。这种领导身边人假借领导权力为自己谋私利的事情比比皆是。
《西游记》那些有后台的妖怪,有的是上仙的坐骑,有的是身边的童子,有的是上仙的亲戚,还有上仙的宠物,坐骑就像现在领导的司机,童子就像身边的秘书,亲戚更不用说,对于一些人,宠物等同于自家人。这些领导身边的人,即使犯点小错,也很容易被领导求情放过。
在实际生活中,由于领导对身边人(近人)没有做到严加管束,对他们太过亲近,导致他们失去分寸。千万不要小看领导身边的司机、秘书等工作人员。虽然这些人官职不大、地位不高,但因为他们离领导近,整天围着领导转,对领导脾气、性格很熟悉,领导干部日常事务的处理、协调,许多都要通过他们之手,有些领导干部甚至连家庭内部的部分事务也让他们打理。因此,他们在领导干部面前说话办事比其他人管用。如果这些工作人员不注意自我约束,领导干部又对他们放任自流,那么,他们就很有可能打着领导干部的旗号,或者借领导干部的影响力替人办事,谋取私利。
领导身边人的任性而为虽然和他们自身的贪婪脱不了干系,但是关键还是在领导者或管理者身上,毕竟是领导拥有手中的权力,要想使用领导的权力,需要经过领导的同意或默许,只要领导把好自己这道关口,还是能发现问题,防止问题出现的。如果领导平时注重对身边工作人员的教育管理,在发生第一次无理要求时就断然拒绝并严肃指正,就可能不会积少成多变成大问题。
所以作为领导者或者管理者,我们要坚持“近人不能太亲”的原则,严加管束,定期更换是为上策。在这一点上法国总统戴高乐做得很好,他的经验就是保持一定距离。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。这样就客观上避免了近人变亲人的可能。
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