Netflix 曾是世界上许多受限家中的人们，在疫情中的一大娱乐来源。如今社交限制不再，Netflix 用户的黏着度也下降。根据 4 月 19 日公布的 2022 年第一季财报，Netflix 的总订阅量缩减了 20 万，是自 2011 年以来首次出现下滑。
先前，Netflix 曾对股东表示，今年 Q1 预期将增加 250 万订户。这与去年（2021）同期收获的近 400 万名订户相比，已是相当保守的数字。但实际结果甚至比那更糟。
而且，看来前景还会更加黯淡。 Netflix 预期，Q2 还会再流失大约 200 万名订户。
由于投资人将订户成长视为公司营利的一大指标，Netflix 股价随之暴跌。还牵动其他串流公司如 Spotify 和迪士尼，当天股价也都有较小幅度下跌。
营收方面，虽增加了 10％，来到 78.7 亿美元，仍低于分析师预期的 79.3 亿美元。
家庭方案共享账号
从某方面来说，这个结果并不令人意外。
近来冲击全球的通膨推高生活成本，许多消费者都在缩减生活中不必要的消费。当人们又能出门社交，留在家中长时间盯着萤幕已不是一个太吸引人的活动。
Netflix 认为，月费调涨、激烈的业界竞争，与许多家庭方案帐户共享账号，都是自己损失订户的原因。公司估计，有超过 1 亿人与实则非同住的亲友共享帐号，而 Netflix 也已经开始测试一些抑止账号共享的作法。
探索新营利来源，提供含广告方案
订户月费外，Netflix 也开始探索其他营利渠道，例如广告。
置入广告的进入成本不高，也已经有不少前例。 Hulu、HBO Max 都提供费用较低、但包含广告的订阅模式。迪士尼也宣布将自 2022 下半年至 2023 年在全球陆续开通这样的选择。
先前一向抵制在平台置入广告的 Netflix CEO，已承认公司正在研拟含广告的订阅模式，来争取对价格敏感的新订户。不过，这个选择大概一到两年内还不会出现。
在财报会议中，Netflix CEO表示自己虽然不支持引入广告，但支持消费者选择的权益。他说：「让可以容忍广告的消费者，拥有选择较便宜月费的权益，很合理。」
重金投资，自创内容成效有限
但这一步也显示，Netflix 与其他串流平台会愈来愈相似。当年，Netflix 借以将自己与传统有线电视区隔开来的使用体验，如今已是众家串流业者的基本服务内容。
面临众家竞者崛起直追，Netflix 为了守护自己的市占率，近年来大笔投资原创内容。为了支持这笔支出，也随之调涨了月费。这也是流失订户的部分原因。
问题是，这庞大的开支是否值得？在 2021 年，Netflix 据报投入了高达 136 亿美元制作原创节目。这其中孕育了如《鱿鱼游戏》等大红影集，但也有不少乏人问津的成品。
根据在 4 月Netflix 前十热门榜的结果，即使在演算法帮推自家内容的情况下，最多人在看的内容却时常不是 Netflix 自产的。
例如，近来最受美国用户青睐的是 2009 年的旧片《弱点：比赛进程》与 2010 年的《怪物史瑞克4》。
优质内容四散各平台，Netflix 优势何在？
或许更加深层的挑战，还在于愈来愈多竞者将 Netflix 先前独享的内容收回，放在自家串流服务上播放。
例如广受欢迎的《老友记》（Friends）、《办公室》（The Office）等影集，都在下架时引来 Netflix 用户一波惋惜。
同时，其他竞争者也想扩大自创内容，这迫使 Netflix 在流失优质节目时，也得和其他平台竞争优秀的故事与创作团队。
Netflix 目前仍坐拥最庞大的订阅用户基础，不过，未来将是 Netflix 下一步的挑战。
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